西安交通大学《组织行为学》课件-第2-3章个体行为基础.pptxVIP

第二章 个体行为的基础西安交通大学《组织行为学》导入语 “所有的希腊人都生活在同一个天空下，所有的希腊人都接受同样的教育，却为何有形形色色的特征降临到我们身上？” —泰奥弗拉托斯（古希腊哲学家）第二章 个体行为的基础一、个体行为的生物学基础二、个体行为的社会学基础三、社会文化环境与个体行为学习目标学完本章后，你应该能够： 1、了解行为和遗传的关系 2、了解行为的脑机制 3、掌握操作性条件反射的基本观点 4、能用社会学习理论对行为的形成进行解释 5、掌握组织行为的塑造过程 6、理解社会文化环境对行为的影响一、个体行为的生物学基础（一）遗传与行为（二）大脑结构与行为（三）神经元活动与行为（一）遗传与行为1、遗传与体貌特征2、遗传与性格、智商3、遗传与员工满意度、个人幸福感（二）大脑结构与行为脑重量占身体的2％，消耗的热量是人体的20％额叶通常执行规划和思维功能。颞叶位于耳朵的上方，处理声音和语言，同时部分长时记忆也在这里加工。枕叶在后部，几乎专门执行视觉加工功能。顶叶靠近顶部，主要负责定位、计算和某些类型的识别等功能。运动皮层与小脑协同，共同完成动作技巧的学习（二）大脑结构与行为 脑干是生命中枢，监控呼吸、体温、血压和消化等功能，负责脑的觉醒。 边缘系统位于大脑和脑干之间，所以情绪和理性可以相互作用。边缘系统的三个部分在学习和记忆中具有重要作用。（三）神经元活动与行为神经元的结构神经元的传导机制神经递质的功能二、个体行为的社会学基础（一）什么是学习（二）经典条件反射理论（三）操作性条件反射理论（四）社会学习理论（五）个体行为塑造 （一）什么是学习1、定义：由于经验而发生的相对持久的行为改变。2、特征：第一，学习包含着变化。第二，变化是相对持久的。第三，只有行为出现了变化，学习才会发生。 （二）经典条件反射理论无条件反射条件反射 （三）操作性条件反射理论基本观念：行为是由行为结果决定的。 （三）操作性条件反射理论强化物：能增强行为(即提高行为出现的频率)的行为结果。分类正强化物和负强化物内部强化物和外部强化物 惩罚物 ：能减弱行为的结果叫惩罚物。 分类呈现性惩罚消退性惩罚反馈行为结果的及时性 （三）操作性条件反射理论强化程序固定比率程序可变比率程序固定时距程序可变时距程序（四）社会学习理论1、模仿与观察学习 班杜拉把观察学习分为4个阶段：注意阶段、保持阶段、再现阶段和动机阶段。 2、替代性学习 通过观察他人的行为受到强化或惩罚，人们也可以进行学习，这就是替代性学习。 （五）个体行为塑造1、通过强化学习者逐步趋近预期目标(最终行为)的每一步，来教授新技能或新行为。 2、原则：强化的行为，不超出当前的能力范围，但同时又能扩展为新的技能。三、社会文化环境与个体行为（一）社会人口学因素与个体行为（二）社会文化环境对个体行为的影响（三）全球化与多元化背景下的行为管理 （一）社会人口学因素与个体行为1、年龄 年龄越大的员工，其流动率越低。 随年龄增加，健康状况不佳导致的不可避免的缺勤率升高，可以避免的缺勤率降低。 年龄和工作绩效之间不存在简单的相关关系在年龄与工作满意度 2、性别3、任职时间 （二）社会文化环境对个体行为的影响 “文化是由各种外显和内隐的行为模式构成的，这些行为模式是通过符号习得和传播的，它们构成了人类群体的独特成就，其中包括体现在人工制品方面的成就。文化的本质内核是由传统的（即历史衍生的和选择的）观点，尤其是其所附带的价值观构成的。文化体系从一方面来讲，可被视为进一步行动的制约因素。” ------克罗伯、克拉克洪（二）社会文化环境对个体行为的影响霍夫斯泰德的文化理论 1、个人主义与集体主义 2、权力差距 3、不确定性规避 4、生活的数量与质量 （三）全球化与多元化背景下的行为管理1、文化冲突的原因与表现2、民族文化与组织文化的关系感谢您对本课程的关注，欢迎提问！Big Thanks for Your Attention，Question please!第三章 知觉与个体决策 西安交通大学《组织行为学》 导入语“你不是先看再去理解，而是先理解再看。”—拉丁曼第三章 知觉与个体决策 一、知觉和社会知觉二、知觉和个体决策的关系三、个体决策 学习目标学完本章后，你应该： 1、掌握知觉和社会知觉的概念 2、掌握知觉的特点和影响知觉的因素 3、掌握社会知觉形成的基本原理 4、掌握社会知觉偏见及其解决方法 5、掌握知觉和个体决策的关系 6、掌握决策的理性模式、有限理性模式 7、掌握前景理论的基本内涵和基本规律 8、掌握个体决策的偏差及其解决思路一、知觉和社会知觉（一）知觉概述（二）社会知觉概述（三）知觉和社会知觉的影响因素（四）社会知觉偏见及其解决思路（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用（一）知觉概述直接作用于感觉器