银行工作压力.docxVIP

仅供个人学习参考 仅供个人学习参考 一、压力的定义： 压力是已经实现的目标和未实现的目标之间的差距。没有目标就没有压力，目标越大压力就越大。适当的压力可以提高专注力和竞争意识，进而提高工作效率。而过度的压力，会让人长期处于焦虑和抑郁状态下，久而久之，会对身心造成巨大的影响。 二、工作压力的来源 1、 工作业绩和考核标准的压力。 每个岗位的工作人员都有自己的业绩指标，银行工作人员的业绩指标更是明确而难以企及。尤其是那些柜台一线人员，他们并没有很多的资源，却同样担负着一定的业绩指标。许多工作人员因此想出了各种各样的手段，，否则，他们就要被被淘汰出局。考核标准，达不到标准同样会被淘汰。 2、 工作强度的的压力。 工作任务多寡、难易程度，工作所要求完成时限长短等都可能是引发员工工作压力的诱因。在银行工作的柜台一线人员，他们承受的高强度的工作压力， 远超过其他职业岗。 3、 人际关系的压力 工作环境中人际关系的压力也不容忽视。在工作中，每位员工都不可避免地要与自己的上级、下级、同事或客户打交道。如果这些沟通产生了障碍，或者被别人所误解，就会产生人际关系压力。处于领导岗位的人有带领团队的压力，一线柜员有应对各色客户的压力。 4、 家庭压力 家庭生活是否美满和谐对员工具有很大影响。家庭压力可能来自父母、配偶、子女及亲属等，比如配偶感情不和、父母生病住院、子女学习成绩不好等，都会产生压力。 三、工作压力会会产生什么影响？ 焦虑、紧张、迷惑和急噪疲劳感、生气、憎恶情绪过敏，感情压力交流的效果 降低，退缩和忧郁孤独感和疏远感，厌烦和工作不满情绪，精神疲劳，注意力分散， 缺乏创造性，自信心不足等。这些都会对工作以及生活带来进一步的危害。压力过 大，就会出现血压增高、肠胃失调、溃疡，容易意外受伤，身体疲劳、心脏疾病、 呼吸问题、汗流量增加、皮肤功能失调、头痛、肌肉紧张等生理变化，而各类癌症、情绪抑郁、甚至自杀等现象都和压力有着很大的关系 四、过大的工作压力容易导致的身心疾病： 神经衰弱 焦 虑 恐怖症强迫症 癔病等 情绪直接影响工作、服务后的结果与质量，而这些也与团队建设和企业文化渗透有着很强的关联。 五、如何缓解来自环境或个人因素的工作压力呢？ A 更有效地组织你的工作 可能的话把工作分摊或委派以减小工作强度。别认为你是惟一能够做好这项工作的人，这样可能会给自己带来更多的工作，你的工作强度就大大增加了。 B 建立良好的办公室关系 与同事建立有益的、愉快的合作的关系；与老板建立有效的、支持性的关系，理解老板的问题并让老板也理解你的问题，了解自己和老板在工作中的权利和义务。 C 及时总结，妥善计划 对所有的出色工作都记录在案，并不时查阅，一是总结经验，二是为自己寻找自信。为将要进行的工作，制定一些短期计划，做尽可能细致的准备。 D 不要给自己无谓的压力 减少你所关注的琐事数量，别给自己增添无谓的压力，对自己无法控制的事情就由它去。 E 享受个人空间 不要总是想着工作，努力在每天都安排一段时间处理自己的事情，如与家人、朋友在一起等。 F 适当的运动 每天寻找时间放松，如呼吸新鲜空气，做适量的运动，散步，时常出入一下办公室， 变换一下环境，这些活动有助于释放压力，放松大脑，恢复精力。