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商务行政管理实务;第一章（导论） 解读商务秘书(2012.9.3);第一节 秘书工作、秘书与商务秘书;最早秘书工作者;;关于秘书的定义：;;秘书应包括以下三层涵义：;;第二节 商务秘书工作的性质与特点;一、具有商务性特点;二、具有融合性特点;三、具有从属性特点;四、具有繁杂性特点;五、具有辛苦性特点;六、具有机要性特点;第三节 商务秘书的角色定位(2012.9.6);一、商务秘书是领导的左右手;二、商务秘书是枢纽和桥梁;三、商务秘书是企业的信息库;四、商务秘书是一个配角;五、商务秘书是上司的影子;六、商务秘书是通向成功的阶梯;第四节 商务秘书的基本素养;;商务秘书的职业道德内容;一、思想品行要端正;二、文化底蕴要丰厚;;三、心理素质要稳定;秘书的能力素质;第五节 商务秘书工作的现状及发展趋势;;;第二章 商务礼仪;礼仪概述;;;秘书职业形象设计;;;;;;;;;;;