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Page * 8D方法概述 8D(8 Disciplines)也可称为TOPS(Team Oriented Problem Solving)即团队导向问题解决对策。 8D是福特公司解决问题的标准方法。 由解决问题的8个步骤组成，用来客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生。 8D适用于解决各类可能遇到的简单或复杂问题。 第三十一页，共三十四页，2022年，8月28日 Page * 问题发生 成立8D 小组 问题描述清楚 实施并验证 临时纠正措施 确定和验证 根本原因 选择和验证 永久纠正措施 实施和证实 永久纠正措施 防止问题 再发生 项目关闭 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 8D过程概述 第三十二页，共三十四页，2022年，8月28日 Page * 根因分析方法 － 5Why法 5WHY（层层追溯法）方法起源于丰田公司； 5WHY方法可以系统地、更深入地挖掘问题的根本原因，以找出更深入且正确的对策； 通过不断地问“为什么”，至少要问5个为什么？当“问”不再能够产生任何有用信息的时候，就表明已经找到了问题原因。 第三十三页，共三十四页，2022年，8月28日 Page * 丰田汽车公司前副社长大野耐一关于生产线机器停转的经典案例，大野耐一与工人进行了以下的问答： 问“为什么机器停了？” 答“因为超过了负荷，保险丝就断了。”