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电话使用管理制度 1. 背景 电话是一种非常常见的沟通方式，是人们在工作或者生活中必不可少的工具。但是，随着科技的不断发展，电话不仅仅是一个简单的通讯工具，越来越多的应用被加入其中，如通讯录、短信、彩铃、铃声等等。随之而来的就是电话使用管理的问题，如果不加以规范，很容易出现各种问题，如私自接听私人电话、滥用公司电话、打私人长途电话等。 为了维护公司的正常运转和员工的利益，制定电话使用管理制度是必要的。 2. 适用范围 本制度适用于本公司所有员工，包括全职员工、临时员工、兼职员工、实习生等。 3. 相关责任人 部门经理：负责向员工传达制度内容，并对员工的使用情况进行监管和管理。 电话管理人员：负责电话系统的管理和维护，包括转接、接听等。 员工：应当严格遵守制度要求，否则要承担相应的法律责任或纪律处分。 4. 制度内容 4.1 使用规范 所有公司电话均为公共电话，员工应当自觉遵守电话使用规范，严禁滥用公司电话。 严禁在公司电话中进行非法活动或者违法行为，如色情、赌博等。 禁止使用公司电话进行私人长途通话，私人通话不得影响正常的工作秩序和工作效率。 私人电话应当在非工作时间，或者只有在必要的情况下接听。 在使用电话时应当注重礼仪，谦虚、尊重、礼貌地说话，保持良好的电话形象，提高公司形象和信誉。 4.2 使用规定 未经电话使用管理人员同意，禁止私自更改公司电话设置和使用规定，如更改密码、清除通话记录等。 未经许可，禁止私自接听他人电话，或者转接电话给无关人员。 非工作需要，禁止在公司电话里进行繁琐、无关紧要的私人通讯。 所有公司电话必须经过授权转接或接听，不得直接拨打分机号。 在接听公司电话时应当规范用语，注意语速和语调，确保对方理解。 4.3 使用记录 为了方便管理和监管员工的电话使用情况，每名员工使用电话时都应当按要求填写电话使用记录表，包括被叫号码、拨打时间和使用概述等，方便管理人员对使用情况进行跟进和调查。 4.4 违规处理 公司将对违反电话使用制度、滥用公司电话、影响工作秩序和工作效率等行为严惩不贷。处理方式如下： 对于不严重的违规行为，给予口头警告、书面警告或者批评教育的方式进行处理； 对于严重的违规行为，如私自接听私人电话、滥用公司电话等，公司将依据公司规章制度及国家法律法规进行处罚，如扣除工资、降级处理、辞退等。 5. 结论 制定电话使用管理制度是公司日常管理必要的环节，它对于维护公司正常运转和员工利益有着至关重要的影响，也为公司注入了保障和规范。作为员工，我们应当严格遵守制度要求，在工作和生活中注重礼仪，提高电话使用效率和质量。