汉德森QC活动培训1.pptVIP

3-2. 现状调查 目的：掌握问题的严重程度，为确定目标值提供依据 用数据说话 收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据； 收集数据要有客观性，改进后能反映出变化程序； 收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。 对调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找出问题的症结所在。 要在现场观察、跟踪、测量，掌握第一手资料。 现状调查常用的方法：调查表、排列图、散布图、分层法等 无法使用现状调查的情况 指令性目标（课题）：指令性目标明确，要进行可行性分析； 创新型课题：开发、研究新产品，前人从未做过，无现状可查。 3 QC小组活动步骤 第二十八页，共五十二页。 3-3. 确定目标 目标值是小组活动解决问题的程序，并为效果检查提供依据。 设定目标时应注意的问题： 目标要与问题相对应； 目标值要明确表示，用数据说话，必须量化； 要说明制订目标的依据； 目标不宜过多（1个最好）； 目标应具有一定的挑战性。 目标设定常用方法：折线图、柱状图、简易图表等。 3 QC小组活动步骤 第二十九页，共五十二页。 3 QC小组活动步骤 针对所存在的问题分析原因； 要展示问题的全貌； 5M1E：人、机、料、法、测量、环境 分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开分析到可以采取对策为止；原因一般可分为系统原因和偶然原因两种。 原因分析常用