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有群众投诉你行政不作为该如何处理面试真题--第1页 有群众投诉你行政不作为该如何处理面试真题 有群众投诉你行政不作为该如何处理面试真题 如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你如 何处理？ 【参考答案】 （1）我会保持冷静。在工作中遇到被投诉以及其他的一些困难是 难免的，关键是积极应对，妥善处理。 （2）我会分析被群众投诉行政不作为的原因。一看是否自己确实 忽略了群众的要求；二看是否群众不太了解相关的政策规定而提出超 出政策规定的要求；三看是否群众不了解相关的`规定而提出的要求不 合理。 （3）我会把整个事情的具体情况和拟采取的补救措施向领导作出 说明，希望得到他的理解和支持。 （4）我会根据原因采取相对的对策。如果是自己忽略了群众的要 求，我会按照政策规定尽快将群众的事情办好；如果是群众不太了解 政策规定而造成误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会； 如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 （5）我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会 一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急， 争取早日做一名人民满意的公务员。 有群众投诉你行政不作为该如何处理面试真题--第1页