沐足店技师主管岗位职责说明.docxVIP

沐足店技师主管岗位说明 直接上级:经理 岗位：技师主管 直接下级：技师 班次:中班 工作时间：12：00一00：00 工作职责： 1．积极协助店长工作。 2．做好技师人员的复试。 3．处理宾客投诉。 4．新进技师的培训安排。 5．技师班次的安排。 6．负责技师的日常管理。 7．积极配合其他部门工作。 工作原则：严谨高效、勤于督导、积极沟通合作、善抓重点。 工作内容： 1、每日技师部点名，召开技师部班前会，对前一天工作做总结，安排当日应注意事项。 2、查看宾客回访录，了解投诉并作处理。 3、对各区域进行巡场，检查员工的礼节礼貌。 4、做人事的应聘工作，接待好每位来面试的技师人员。 5、合理安排并监督技师老师对新进员工的技术的培训。 6、及时处理客人对技师的投诉并安抚客人情绪，根据情况对技师作出合理的处罚。 7、当技师受到侵害时对其及时进行安抚。 8、对每周技师班次作合理安排。 9、对每日技师休息人数作合理安排。 10、与技师深层沟通，关注技师（工作、思想、情感等）各方面情绪，尽可能为技师排忧解难。 11、对技师进行四大标准的考核①技术手法、②礼貌礼节、③仪容仪表、④对客技巧。 12、对不愿意上点钟、加钟、排钟等技师进行跟踪了解，合理的进行处理。 13、随时监督排钟房是否按照规定及时排钟、准时催钟，灵活应变，随时与前厅部门进行沟通与协调。 14、完成店长交代的其他工作。