软件质量承诺书.docx

欢送共阅 篇一：软件系统承诺书 什么公司 技术效劳承诺书 为确保所负责的系统的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责供给对系统进展日常的维护、紧急大事的处理、系统功能的调整、客户问题及建议的收集等效劳。 一、 效劳内容及效劳标准 1、 日常系统维护 〔1〕 对系统日常的报错、特别、进展快速处理效劳； 效劳标准： ? 供给优质、快捷的现场及远程技术支持效劳。 ? 假设特别和报错，属于数据错误或用户误操作，不需要修改程序， 保证 1 个工作日内解决问题，并给客户进展反响； ? 假设特别和报错，属于系统 bug，需要修改程序，视工作量，2-4 个工作日内解决问题，并给客户进展反响。 〔2〕 数据备份