家政服务员职业守则、道德.docx

家政服务员职业守则 一、遵纪守法，维护社会公德 1、遵纪守法是社会主义国家公民应尽的责任与义务 2、维护社会公德是家政服务员的必备品质 3、履行社会公德是实践家政服务员职业道德的基础二、自尊、自信、自立、自强 1、家政服务员要用“四自”精神克服自己的劣势 2、增强“四自”精神，在家政服务中创造辉煌业绩三、文明礼貌，守时守信，勤劳节俭 1、讲文明，讲礼貌 文明执业是社会主义职业道德的必然要求，也是职业发展的客观需要。要讲文明， 讲礼貌，正确对待服务家庭中的每一个人。 2、守时、守信 3、勤劳节俭 （1）节约用水（2）节约用电 （3）节约食物 （4）减少使用“一次性”用品 四、尊老爱幼，忠厚诚实，不涉家私1、尊老爱幼是社会主义社会公德 2、忠厚诚实是做好家政服务工作的前提 3、不涉家私是家政服务员必备品质 家政服务员的工作原则 家务劳动虽然较为复杂，但只要科学、合理地安排每日工作，就会感到轻松自如，而不会感到家务劳动无从入手；做家务劳动首先要熟悉其工作的范围，而后逐步学习家务劳动的技巧，掌握家务劳动的科学性，高效、高质、省时、省力是做好家务劳动的基本要求。 1、 家政服务员工作原则 家政服务员在工作时应掌握以下几条原则： 工作早安排、巧计划。 见缝插针、避免空劳。 分清主次、繁简、急缓、劳逸结合。做到先繁后简、先急后缓、先主后次，有劳有逸， 提高时效。 主动协商、争取合作。 2、 初到雇主家的服务员注意事项 应了解并牢记雇主的家庭住址及周围与服务于相关的场所和服务时间。 应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找的人的电话和地址。 应了解雇主对服务工作的要求和注意事项。 应了解所照看老人、病人、小孩的生活习惯、脾气。 应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与时间安排、饭菜口味及家庭必要物品的摆放位置。 应了解的多问，雇主家庭成员互相议论的事不参与、不传话。 雇主家庭的私事不问，雇主家庭的贵重物品不动。 尊重雇主的卫生及生活习惯，尽量改变自己的生活方式，树立良好的生活习惯。 吃饭时要吃饱，切忌背着雇主拿东西。 不领外人到雇主家中，不要进门就打电话，即使因为必要需接打电话时通话时间也 要尽量短。 做错了事情要如实讲述，以后要注意改正。 家政服务员职业道德 1、进入家庭，了解家庭，做家庭美德的实践者 家庭美德是指调整家庭内部及外部人际关系，推动家庭生活和谐、幸福、健康、文明，促进家庭成员人格完善的道德观念、伦理原则和行为规范。 家庭美德的仙鹤非常丰富，可以从不同角度进行概括。 家庭美德实践的目标应达到：建立起夫妻、长幼、邻里之间的和谐关系， 不仅要营造美满幸福 的家庭，而且将家庭和谐延伸到社会。 2、服务家庭，关心家庭每个成员，搞好家庭关系。 尊重家庭，服务家庭，搞好家庭关系而努力。 家庭服务员的职业活动是为人服务，劳动过程也就是和人相处的过程 加强家政服务员的个人民道德修养，关心家庭中每个成员，是履行职业道德的前提。 3、掌握特点，做好家政服务工作 经 济 管 理 1）计划管理。量入为出，正确而有效地用钱、用物。 开源节流。避免盲目性消费，积压性消费，有害性消费 正确使用并保管好家庭日用物品。 家务管理 家务管理主要是家务劳动的管理。在家庭中家务劳动十分重要，家务劳动是道德情操的启蒙老师，是培养家人之间相互关心、亲密合作的学校。在家务劳动中可以很好地协调家庭内部人际关系。 生 活 管 理 1）物质生活管理。包括家庭中衣、食、住、行等的管理，还包括家庭保健、卫生和安全等。 2）精神文化生活管理。这里包括家庭教育、文娱、体育、旅游、休闲活动安排等。