全国职业店长资格认证班培训课件.ppt

2、情报收集者 市场上的商品情报 竞争对手的动态情报 当区域的商圈情报 客户的情报 最前线会得到企业所听不到的声音 是问题的解决者 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第十九页，共三十九页。 3、调整者 营业活动管理与调整 开店、打烊的准备与管理，零钱、包装纸、存货补齐 陈列方式的更新和调整 广告、宣传、POP管理和调整，效益评估 存货控管、调整、盘点，小盘点or大盘点 能源、电话的控管和节约 退、换货、商品损坏、遭窃，处理报告和调整 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十页，共三十九页。 3、调整者 属下的管理与调整 表格执行 人事考核 冲突管理 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十一页，共三十九页。 3、调整者 业绩、目标管理与调整 完成目标四步骤：设立目标→行动→检查→调整 明确的目标与大目标拆解 行动 检查 调整 业绩不会自然达成 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十二页，共三十九页。 4、传达者 传达企业愿景 传达公司政策，促销案 传达计划、目标，营业目标 传达下情 传与达 有效电缆 自我投资 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十三页，共三十九页。 5、培育者 培训方向 培训形式 早、夕会的运用 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十四页，共三十九页。 培训方向 专业知识 工作心态 工作方法 激励 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十五页，共三十九页。 早夕会的运用 早会： 激励 指导 提醒 夕会： 总结 处理 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十六页，共三十九页。 培训形式 研讨会 读书会 授课 演练 授课加上演练 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十七页，共三十九页。 六、管理者 商品、人事、各部门协调 用人、眼、计算来管理 分析一下，当基层和管理者时的工作内容是否不同 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十八页，共三十九页。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 全国职业店长资格认证班 第一页，共三十九页。 店長的重要性 企业发展的重要关键 门市成败的灵魂 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第二页，共三十九页。 成败的灵魂 主孰有「道」 将孰有「能」 天地孰「得」 法令孰「行」 兵众孰「强」 士卒孰「练」 赏罚孰「明」 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第三页，共三十九页。 主孰有「道」 观念所表现的外在行为 教育别人之前，先教育自己 亲身示范的客户至上 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第四页，共三十九页。 将孰有「能」 门市面貌不统一 有效与正确的投资 积极面对竞争 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第五页，共三十九页。 天地孰「得」 真正的销售技能提升 A.销售员与解说员 B.懂得探索需求，激发购买欲望 C.妥善处理客户投诉 真正的服务质量提升 A.积极热情的现场的应对 B.售后的关怀 C.负责的态度 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第六页，共三十九页。 法令孰「行」 公司角度跟个人角度是不同的 企业跟客户一样，用最少的钱获得最大效益 没有一项法令是完美的 执行而非批评 媒体广告也是法令 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第七页，共三十九页。 兵众孰「强」 不可避免的现实 复制的价值 内部的百万客户 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第八页，共三十九页。 士卒孰「练」 天生的销售高手 华山论剑 训练、训练、再训练 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第九页，共三十九页。 赏罚孰「明」 公平的尺度 公私分明 谨守制度 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第十页，共三十九页。 作业 店长需要具备哪些观念? 要做哪些事情才能体现这些观念? * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第十一页，共三十九页。 店长的