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接打电话时的礼仪细节 导读：接打电话时的礼仪细节；要正确有效地使用电话，应当做到和蔼文明、简捷正确。打电话时，虽然相互看不见，可是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好”开头，“请”字在其中，“谢谢”、“不客气”结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要适合，经过声音在对方内心树立优秀的形象。打电话是为了争取时间，提高信息沟通的效率，因此谈话时词语达意简洁，语言清晰正确，以防止误听。 重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方和蔼、优美的招呼声，心情一定会很快乐，使双方对话能顺利展开。在电话中只需稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说：“您好，这里是XX”，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有见解。因此要记着，接电话时，应有“我代表公司的形象”的意识。 快速正确的接听 公司业务忙碌，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃 声，应正确快速地拿起听筒，最幸亏三声之内接听。电话铃声响一声 大概3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方 在等待时内心会十分焦虑，你所在的公司会给他留下不好的印象。即 使电话离自己很远，听到电话铃声后，应当用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每一个人都应当拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应当养成