联想的复盘方法论—有效复盘的六个步骤.pptx

课前问题思考：1,想一想，为什么需要复盘做过的事情，有什么作用？2，回顾以往的复盘经验，有哪些成功之处？不足之处？3，如果让你在以往复盘经验的基础上，把复盘做的更好一点，你会怎么做？有哪些举措？ 联想的复盘方法论2023年6月2日管理者有效复盘的六个步骤 认识复盘如何有效复盘目 录实战案例分析复盘的工具应用 复盘的由来这个围棋重新走一遍并且思考的过程，就称为复盘，也称为复局。 复盘VS总结经验教训对事件过程进行梳理，它关注一些关健点和里程碑。回顾、反思、探究、提升（回顾过程、反思原因、探究规律、提升能力）复盘总结经验教训一个是静止，一个是动态；一个是部分，一个是全盘；一个是方面，一个是立体 复盘的对象复盘，是对过去的事情进行思维推演什么是复盘？小事及时复盘大事阶段性复盘事后全面复盘 复盘的类型如果回到复盘的起源——围棋来看：自我复盘，就是对自己下过的棋进行复盘；复盘他人，就是对他人下过的棋进行复盘，也就是围棋中的“打谱”；团队复盘，则是多位棋手一起对下过的棋进行探讨复盘。自我复盘复盘他人团队复盘 复盘的价值由此可见 ，管理者从不复盘导致的后果 ，便是员工的经验无法传 承 ，能力无法提升 ，错误一犯再犯。 而复盘能让管理者捕捉员工每一 次微小的进步或是不足 ，这样不仅能够让员工找到前进的方向 ，更能在无数次反复中铸就团队的辉煌。 如何复盘？ 复盘的常见误区1.防御心态，歪曲事实2.选择性记忆3.美化自己追究责任，开批斗会流于形式，走过场1.只找客观原因2.外部因素推卸责任，归罪于外不刨根问底草草结论了事快速下结论为了证明自己对批斗追究自我辩解 我们该如何正确复盘呢？首先是具备复盘的：正确心态柳传志说：“通过复盘总结经验教训，尤其是失败的事情要认真，不给自己留任何情面地把这个事想清楚，把事情想明白，然后就可以谋定而后动了。”1，不自欺2，有胜心有胜心是一柄双刃剑。因为有胜心，我们才有勇气去挑战更高水准，成为更好的自己。一切只关乎成长！ Step1:回顾目标复盘开始的第一步，就是回顾复盘事件的目标。目标给我们指引，让我们知道要往哪里努力。目标也是评判成功与否的标准，通过将结果与目标进行对比，我们就知道，一件事情，我们是成功还是失败。不明确目标，大家就不知道该向何处使劲。在复盘开始时进行目标回顾，就是让复盘的人心里有一个方向，知道自己要讨论什么，如何评判。有效复盘的步骤一 Step2:叙述过程有效复盘的步骤二叙述过程，可以让我们对事情有更清晰的审视。复盘需要有一个“盘”，做过的事就是我们复盘时候的“盘”，而叙述过程，则是让这个“盘”显性化、可视化。真实客观。对事情的发展做真实客观的呈现，不进行主观的美化，不做有目的的筛选，真实客观地记录实际情况。全面完整。与事件有关的各方面信息都要提供，而且每一方面的信息都很完备。细节丰富。过程中做了什么动作，动作产生了什么后果，都是非常清晰的。 Step3:评估结果有效复盘的步骤三从评估结果开始，就进入到了复盘中的分析反思阶段。目标是希望达成的，结果是实际做到的。将结果与目标进行对比，找到实际的结果和希望的目标之间的差别。然后分析造成这种差别的原因，探究实现目标的方法。结果与目标的比对，有五种可能产生的情况： 有效复盘的步骤四Step4:分析原因分析原因，是复盘的关键步骤之一。原因分析是否到位，决定了复盘是否卓有成效。那么，分析原因该从何处入手呢？找到了入手处又该如何分析呢？从“与预期不一致”的地方入手或者“事情的关健点“入手。 有效复盘的步骤五Step5:推演规律当我们复盘的时候，得到了一个规律或者认识，对这个规律或者认识在实践中的运用情况，要进行推演，而不是得到结论就止步了。复盘的结论是在理论上告诉我们，要想将事情做好，应该遵循哪些规律。对复盘结论的运用情况进行推演，是告诉我们，在实践中如何更好地运用这些规律。得出结论并不是复盘的目的，复盘是为了对今后的实践进行指导，帮助我们在后面的工作中取得更好的成绩。规律推演”，一方面是排除明显错误的结论，一方面是找到相对正确的结论。 有效复盘的步骤六Step6:形成文档—先僵化、后优化、再固化形成文档，将复盘中得到的认识和结论，以文本的形式固化下来，而不只是停留在复盘人员的脑海中。 复盘的工具应用 阿里五步骤三角色法管理者要做好复盘 ，需遵循5个步骤 ：复初心、 复目标、 复结果、 复原因和做迭代。 每个步骤的复盘内容与侧重点不同。 阿里五步骤三角色法 在阿里 ，有一个 “ 目标宣讲” 环节 ，管理者通过将目标明确到每一 个人身上 ，并反复宣讲目标 ，让员工就目标达成共识。 这便是确定初 心的环节。 在复盘时 ，阿里的管理者会从目标制定、 宣讲环节开始 ， 确定初心是否明确。项目复盘表 复盘的心法 ：人的层面——总结经验、 提升能力 ；事的层面—— 总结规