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接待礼仪包括哪些内容 导读：一、商务“室外”接待礼仪 1、接待准备 对于前来接见、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先 认识对方抵达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去 迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应 向客人作出礼貌的解释。 2、实时接待 主人到车站、机场去迎接客人，应提早抵达，恭候客人的到来， 决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必然感觉特别高 兴，若迎接来迟，必然会给客人内心留下阴影，过后不论怎样解释， 都无法除去这种失职和不守信誉的印象。 3、接待礼仪 接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您到达我们这 个美丽的城市”、“欢迎您到达我们企业”等等。然后向对方作自我 介绍，如果出名片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 当你与长者、尊者互换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说 一句“请多关照”。你想获得对方名片时，能够用恳求的口吻说：“如 果您方便的话，可否留张名片给我?” 作为接名片的人，双手接过名片后，应认真地看一遍，千万不要 看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 4、交通工具的安排 迎接客人应提早为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆 匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 5、日程安排 主人应提早为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设备，将活动的计