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第三章 工作动机 第一节 动机理论 一、什么是动机？Motivation 1．动机：引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要 的满足）的过程。 动机：个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性。 努力强度：个体试图付出多大的努力； 方向：指向组织目标并与组织目标一致； 坚持性：个体的努力可以维持多长的时间； 2．动机的来源 （1）内在需要：个人缺乏某种东西的状态。个人缺乏这些东西，就会身心失 去平衡，产生紧张状态，感到不舒服。 （2）外在条件：个人身外的刺激，如食物的香味、电视广告、优厚的报酬。 二、动机理论 刺 需 动 行 目 激 要 机 为 标 反馈 需 紧 心 动 行 个 组 满 要 张 理 机 为 人 织 足 目 目 标 标 解除 动机理论大致可以分为两种类型。一种是内容型激励理论，一种是过程型激 励理论。前者着眼于满足人们需要的内容，如马斯洛的需求层次论、ERG 理论、 Y 理论、双因素理论等；一种着重研究从动机的产生到人们采取行动的心理过程， 如期望理论、公平理论、强化理论等。 1．需要层次论 hierarchy of needs （1）每个人有5 种需要 胜利需要：食物、水、栖身、性和其它身体需要 安全需要：保护自己免受心理和生理伤害的需要 社会需要：爱、归属、接纳和友谊 尊重需要：自尊、自主和成就感；地位、认可和关注 自我实现需要：使个体成为他可以成为的人的内驱力，包括成长、开发自我 潜能和自我实现。 1 （2）当任何一种需要得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。 评论：①直观逻辑性和易于理解；②缺乏实证材料。 2．ERG 理论 ERG theory 耶鲁大学的克莱顿·奥尔德弗修改了需求层次论，提出了ERG 理论。 （1）存在三类核心需求： 存在需求 Existence：关注于满足基本的物质存在要求，包括需求层次论的 生理需求和安全需求。 关系需求 Relatedness：维持人际关系的愿望，包括需求层次论的社会需要 以及尊重需要中的外在部分。 成长需求 Growth：对于个人发展的内在愿望，包括需求层次论的自我实现需 要和尊重需要的内在部分。 （2）多种需要可以并存； （3）如果高层次的需要受到抑制而未能得到满足，那么满足低层次的需要的 愿望会更强烈。 评论：.ERG 理论与马斯洛理论的区别 • ERG 理论并不强调需要层次的顺序。 • 多种需要可以同时并存。不一定低层次的需要得到满足后才能进入高层次 的需要。在生存和相互关系需要没有得到满足的情况下，一个人也可为成长需要 而工作，或三种需要同时起作用。 • ERG 理论认为存在高级需要向低级需要的倒退现象。当高级的需要受到挫 折时，会产生倒退现象，而不是象马斯洛所说的那样，继续努力去追求受挫折需 要的满足。 • ERG 理论认为需要得到满足后，其强度不一定减弱。某种需要在一定时间 内发生作用，而当这种需要得到满足后，可能上升为高级的需要，也可能没有这 种上升趋势。