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一种智能客服处理方法及系统.pdfVIP

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  • 2023-06-06 发布于四川
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一种智能客服处理方法及系统.pdf

    本公开提供一种智能客服处理方法，可用于金融科技领域等领域，包括：从第一办公客户端获取问题信息；判断该问题信息是否有对应的答案信息，若是，返回该答案信息至第一办公客户端，否则，建立第一办公客户端与第二办公客户端之间的通信连接。本公开通过将机器人客服和人工客服相结合，并自动智能选择人工客服，可实现机器人客服和人工客服无缝对接，为企业员工提供一个全时空的智能助理。

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112766936 A (43)申请公布日 2021.05.07 (21)申请号 202110304753.1 (22)申请日 2021.03.22 (71)申请人 中国

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