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个案工作案例--第1页 协助服务对象走出自我封闭的困境 ——社会支持理论视角下的个案介入 一、 案例背景 （一）基本资料 服务对象姓名：王颜（化名） 性别：女 年龄：31 （二）个案背景资料 1、接案原因：2012年3月，工作员深入趵突泉社区进行社区探访，在与社 区居民聊天的过程中得知：社区居民王颜家境比较凄惨，其母亲在她初中阶段因 家庭矛盾自杀身亡，父亲再婚重组家庭后，她与爷爷奶奶一起生活，与父亲一家 的关系基本中断，今年3月份她父亲因病过世。青少年时期不愉快的家庭生活经 历和父亲的去世给她的心理造成了极大的影响，再加上她一直没有稳定的工作和 收入来源，迫切需要政府和社会给与关注。工作员在听到这个故事之后，觉得非 常有必要通过专业社会工作的介入协助她面对及解决生活的困境。在社区居民的 引荐下，工作员主动联系王颜向其道明为其提供个案服务的想法，最后在王颜的 同意下与其建立了专业服务关系。 2、人际关系：服务对象与其父亲关系疏离，在父亲重组家庭后基本中断了 与父亲的交往；由于长时间与爷爷、奶奶和姑姑生活，所以与近亲属的关系比较 密切；服务对象与其丈夫关系亲密，视丈夫为自己生活的唯一支柱；服务对象曾 在多家公司打工，由于频频更换工作，很难与同事建立较为深层次关系，没有知 心朋友。目前辞去工作住院治疗，与外界联系比较少。 3、情绪状况：情绪低落，精神萎靡不振。每次提起家庭情况均情绪波动较 大，对母亲的思念感很强，对父亲再婚的愤怒难以克制。 4、精神病记录：无精神病史。 5、健康状况：身体状况较差，患骨结核、盆腔积水、甲亢等疾病，6月份 病发后开始进行住院治疗。 7、经济状况：一直没有稳定的工作，曾在多家公司打工，收入长期处于较 低状态，加之住院治疗开支较大和丈夫经济收入的一般化，因此经济压力比较大。 1 个案工作案例--第1页 个案工作案例--第2页 8、犯罪记录：无犯罪记录。 9、社会支援网络 工作单位及 同事 政府的社会 父亲再婚 救助部门 家庭 丈夫 王颜 爷爷奶奶等 社区邻居 近亲属 社区居委会及 工作员 注： 关系一般 关系疏离 关系密切 关系恶化 二、问题分析 （一）理论依据 1、心理社会治疗理论 心理社会治疗理论认为人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会三个 层面的因