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人力资源管理设计题--第1页 K2MG-E 《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 年 月 2011 11 方案设计题（20分）P139 某外贸企业为提升企业的竞争力。针对部分的业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望培训使每个学员能运用规范 的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将 来课程表的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。 请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表 。 培训课程评估表应当包括以下项目： 1、调查时间； （2分） 2、课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等； （2分） 3、课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等； （2分） 4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等； （2分） 5、学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；（2分） 6、培训评估标准的设置； （2分） 7、培训反映评估，如“活动期间您有哪些感悟”； （2分） 8、培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”； （2分） 9、改善意见和建议； （2分） 10、下一期培训需求调查（2分）参考答案：培训课程评估表 ××××年××月××日 培训课程名称 商务礼仪 培训时间 ××× 受训者姓名 ××× 讲师姓名 ××× 受训者岗位 ××× 培训地点 ××× 受训者部门 ××× 受训人数 ×× 您是否在课前对于本课的内容有清楚的了解？ 是 否 活动期间您有哪些感悟？ 本课程对您的工作有何帮助？请具体说明。 分项评估 改善意 评估内容 评估标准 见 较 1．课程结构 好 一般 差 好 课程内容 较 2．教材选择 好 一般 差 好 较 3．练习活动 好 一般 差 好 较 1．专业水平 好 一般 差 好 讲师表现 较 2．讲授技巧 好 一般 差