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SPC培训教材资料教程全文共27页，当前为第1页。 Statistical Process Control 统计过程控制 SPC 课程培训 QA Department SPC培训教材资料教程全文共27页，当前为第2页。 SPC课程培训 SPC简介 相关知识介绍 数据与质量特性值 工序能力概念及工序能力指数的计算 统计工具的使用、分析 每种统计工具的适用场合 Statistical Process Control Training QA Department 25 SPC培训教材资料教程全文共27页，当前为第3页。 一、SPC简介 SPC概述： 由美国休哈特博士在20世纪20~30年代所创造的理论，能科学的区分出生产 过程的偶然波动和异常波动，从而对生产过程的异常及时警告，以便于人们 采取措施消除异常，恢复过程的稳定。 SPC在生产中的应用： - SPC控制质量，减少返工现象； - 避免了工检的矛盾； - 检验—容忍浪费；预防—避免浪费。 SPC特点： - 全系统的，全过程的要求全员参加，人人有则，这与TQM是完全一致的； - 强调用科学的方法（主要是统计技术）来保证全过程的预防； - 不仅用于生产过程，而且用于服务过程和一切管理过程。 Statistical Process Control Training QA Department 25 SPC培训教材资料教程全文共27页，当前为第4页。 二、相关知识介绍 统计技术的概念： 是以概率论为理论基础，研究随机现象中确定的数学规律的学科，是应用数学的一个分支。 统计方法和统计工具： - 统计方法：指有关搜集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题 做出一定结论的方法，或简单的说为统计技术中的具体方法。 - 统计工具：指简化的统计方法（新老七种工具） 变差的10条基本原理 Pareto原理 Statistical Process Control Training QA Department 25 SPC培训教材资料教程全文共27页，当前为第5页。 变差的十条基本原理： 1.任何事物都是变化的。 2.任何变差都是有原因的。有的明显，有的模糊。 3.不是所有变差的原因都同等重要，原因遵循Pareto原理（80/20规则） 4.过程变差的原因可归纳如下：4M + 1E +测量 5.稳定的过程产生稳定的变差。着意味着我们可以测量过程的边界。 6.稳定过程的变差产生于普通原因，它们是标准过程的一部分。 7.缘于特殊原因的变差使过程不稳定，或“失控”。这些是导致大 的变差的不可预见因素； 8.理解变差的原因，将数据分组并比较。 9.主要的过程变差原因可以通过简单的统计图来发现； 10.减少过程变差将使生产成本降低并改进质量。 Statistical Process Control Training QA Department 二、相关知识介绍 25 SPC培训教材资料教程全文共27页，当前为第6页。 三、数据与质量特性值 数据的定义：是能够客观地反映事实的资料和数字。 收集数据的目的：控制、分析（包括用于调查和确定方针）、检验。 数据的特点：波动性、规律性。 统计方法就是从有波动的数据中找出其中规律性的一种数学方法。 数据的分层：是指把不同性质的数据加以区别、分别处理的方法。 质量特性值：分为计量值和计数值 - 计量值：指可以用量具、仪表等进行检测而得出的连续性数值，可以有小数。 如：长度、直径、重量、强度、速度等。 - 计数值：指不能用量具、仪表来度量的非连续性的正整数值，它可以用计数的 方法来得到。如：废品、合格品数等。还可以分为计数值和计点值。 如：一批壳体从印刷面黑点来看有多少件不合格，这就是计件值；而 印刷面有多少个黑点则是计点值。计件值可直接写出数值，也可以用 百分率来表示。 - 质量特性值是数据，所以它具有数据的特点。因测量手段精度的影响，特性值 与真实情况存在一定误差，应将让误差减小到不影响研究其内在规律的程度。 Statistical Process Control Training QA Department 25 SPC培训教材资料教程全文共27页，当前为第7页。 数据的分布 总体与样本： - 总体又称母体，是指在某一次统计分析中研究对象的全体，总体可以是有限的 也可以是无限的，常用“N”表示。组成总体的每个单元叫做个体。 - 样本，也叫子样，是指从总体中随机抽取出来并要对它进行详细研究，分析的 一部分个体，它是从总体中随机抽样的（即产品），可能是成品、半成品等。 样本中所含的样品个数一