高档综合建筑小区物业跑水应急预案.docxVIP

高档综合建筑小区物业跑水应急预案 （一）报警 1、员工看到地面有积水或不寻常流水，应迅速予以重视并将跑水事件立即通知（拨打热线电话或当面通知）监控中心和管理处经理（或现场负责人）。 2、工作人员发现并报警：客户服务接待员接到跑水事件报告后，立即通知（拨打热线电话或当面通知）监控中心和管理处经理（或现场负责人）。 3、报警人报警时，须清楚准确地报告跑水地点、事态程度。 4、监控中心接到报警后，接警人做好简单记录，立即通知管理处经理（或现场负责人），然后通知工程维修部、安全事务部和客户服务部在岗人员参加抢险。 5、管理处经理（或现场负责人）在得到通知后立即赶赴跑水事故现场指挥。 6、工程维修部、安全事务部和客户服务部在岗人员接到通知后，立即赶赴跑水事故现场参加抢险。 （二）接到报警后的行动方案 1、现场指挥 1）管理处经理（或现场负责人）负责现场指挥战斗。 2）现场指挥须对跑水地点、事态、各种设备状况进行分析和果断判断，指挥到场人员采取可行的应急措施，同时要妥善保护好重要部位（设备）的安全，如：关停阀门、疏流导向、堆放沙袋等措施，拦截阻止水流威胁数据机房、指挥中心、电梯等的安全，并尽快清除积水。 3）事态严重、而且短时间难于控制，须立即命令监控中心联系周边附近物业管理处请求支援。 4）跑水事件后，负责指挥现场做好善后工作，并负责完成跑水事故报告。 （三）监控中心的任务 1、监控中心责任