车间班组长的管理原则与权变管理.pptVIP

山东翔龙集团培训中心 Shandong Xianglong Group;;;一、班组长的管理原则;（一）什么是管理;1、管理的五项工作;2、管理的五项内容;3、班组的管理原则;中间控制：中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制。 事后检查：事后还要进行检查和总结经验。 ;（二）班组长的权力;1、权力类型;职位权利;2、如何提高影响力;（1）力服 力服是只靠权力使人被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久. （2）才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从。 （3）德服 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。 一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。 ;【案例】 一名日本的心理学家在考察一个科室时，发现科员情不自禁地都在模仿着他们的科长，一举手，一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。 由此请你判断，这名科长的影响力是大还是小?;3、做个领导型的管理者;二、权变管理;（一）权变管理概述;（二）菲德勒图;类型;环境有利程度;当工作环境非常有利或非常不利时，一般采用以工作中心的办法较好；当组织状态、任务状况、对下级的控制水平居中时，用民主方式；而组织状态、任务状况、对下级的控制水平居高或居低时，集权方式比较有效。 根据这一理论，要提高工作效率有两种方式： ①改变领导方式，以适应特定的环境； ②改变领导环境，以适应领导者的方式。;（三）领导方式与下级成熟度关系图;领导方式与下级成熟度关系图;下级成熟的构成要素包括：业务水平、敬业精神和心理承受能力，三者的有机整合，称为下级成熟度。粗略的把下级分成四度，即M1——M4。 工作行为是指班组长向成员发布命令的频度和强度，越靠右越强调计划管理，实行严格的监督控制。 关系行为是指上下级之间信息沟通的方式与强弱，越向上越强调双向沟通。 四个象限的领导方式： Ⅳ象限，单向下命令，沟通??。 Ⅰ象限初步成熟的下级，单向命令减少，双向沟通较强。 Ⅱ象限，单向命令更少，沟通仍然很强。 Ⅲ象限，单向命令和双向沟通都减少，属于授权。;（四）领导者成熟度和下级成熟度关系图;4;命令。指没有下属参与，只是执行上级的命令。这一领导方式又被蓦称为严父式的领导。 说服。指多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。 参与。指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。 授权。指领导者给下属提出挑战性目标，充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。 使用的时机： 命令式：领导者成熟度大于下属成熟度2度或2度。 说服式：大于1度时； 参与式：二者相当时可采用； 授权式：领导者成熟度低于被领导者用。;图还隐藏着另外一层关系，当能用命令的方式而不用时，在某种情况下效果会更好。 【案例】 部长有一天找到李先生，请他对部里的工作提一些建设性的建议。本来平时李先生与部长说不上话，今天部长亲自找李先生咨询，李先生绝对会拿出120％的力量来努力地工作。当然有个前提，即李先生有能力，敬业精神比较强。在这种情况下不用命令，而用其他方式，效果一定会更好。;（五）管理方格图;9;1—1型 即贫乏式领导。身在其位，不谋其事，大撒把式，放任自流，用人的原则是来者不拒。 9—1型 即任务管理型。有能力，权力欲强，目的是完成工作。对下属的情绪和发展不关心，喜欢用能力强的人。短时期有效，长期会造成上下级的关系紧张。 5—5型 即中间型。听多数人的意见，在管理中不用命令，喜欢激励和沟通。既重视人的优点，也指出人的缺点。 非常善于和非正式群体保持良好的关系。用人原则是选合得来的人。有长期支持性，对于日常事务多、规则方式多的组织比较适应，但容易使人变得油滑。;9—9型 即团队管理型。对目标和途径有深刻的认识，善学习，有独到的管理哲学，自我实现的层次较高。 善于把组织和个人的目标有机地结合在一起。能向下级指明前途，也不避讳困难。对方法能做具体的研究。既强调自主也强调合作。;三、激励理论的应用;（一）激励理论的分类;过程激励理论 过程激励理论注重动机与行为之间的心理过程。包括弗洛姆的期望理论和亚当斯的公平理论。;（二）满意理论;陷入了一种困境：究竟为什么工厂的领导已做到了员工抱怨什么就改进什么，但员工们的积极性却还没有提高呢? 试验者进行深入的访谈，才发现那些抱怨工资低的员工中，有的并不是真正因为工资或奖金低而抱怨，而是由于家人生病了，交不起高昂的住院费，心里不痛快，借这一渠道发泄一下而已。;（三）双因素理论;1、保健因素;2