顾客价值导向的战略管理讲义.pptVIP

接班人和制度建设问题 ——接班人队伍 ——硬管理和软管理的关系 战略家培养问题 ——二次创业和持续发展问题 ——愿景设计者和推动者的关系 ——员工和老板关系问题 0 引题：课程性质 战略 管理 解决 问题 例证 目前三十一页\总数七十二页\编于十三点 0 引题：课程性质 战略管理是具体与抽象的统一 战略管理是思想与行动的统一 战略管理是决策与管理的统一 战略管理从来不只是企业家个人的事情，也不应该只是高层的事！ 目前三十二页\总数七十二页\编于十三点 三个基本问题： “能做什么”？ “拟做什么”？ “如何做好”？ 1 引题：战略管理本质和基本问题 战略管理的本质在于回答企业存在的理由， 也即：企业为什么能够得到(持续）回报？ 目前三十三页\总数七十二页\编于十三点 核心能力 竞争优势培育 竞争合作互动 特殊使命 使命目标确定 业务选择组合 环境分析 外部环境分析 内部条件分析 可做什么 拟做什么 如何做好 企 业 为 什 么 能 得 到 回 报 企 业 独 特 使 命 和 业 务 战略管理思路框架 目前三十四页\总数七十二页\编于十三点 第二部分：业务选择与发展 业务选择环境 目标与使命 业务发展战略选择 第三部分：竞争优势战略 竞争优势源泉 竞争优势获取 竞争优势持续 竞争合作互动 第四部分：战略实施措施 战略方案评选、资源组织优化、实施过程控制