现代企业员工心理压力与管理讲坛.pptxVIP

第1页/共129页现代企业员工心理压力与管理讲坛第2页/共129页现代企业员工心理压力与管理论坛第3页/共129页论坛纲要第一部分：了解员工心理压力来源第4页/共129页论坛纲要第二部分：构建员工心理压力管理系统第5页/共129页第一部分：了解心理压力第6页/共129页一、压力是什么?第7页/共129页面临改变普通员工管理者第8页/共129页1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临选择面临改变第9页/共129页2．压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。事件的不确定状态  忐忑不安工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？压力第10页/共129页3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout） 你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压力重重……第11页/共129页 感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。情绪衰竭 对周围人非常冷漠，疏远，不关心。心理衰竭的特征表现自我感丧失 感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。个人能力下降第12页/共129页4．压力是面临威胁时的本能反应 攻击行为转移顾客的不合理要求、负性情绪发泄在你身上 冲击你对于自尊的需要和自我评价 ，引起挫折感当愤怒的情绪占主导时，就会引发对障碍物的攻击 挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验第13页/共129页要点回顾：压力是什么?1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受2．压力是对未知事件悲观解释的结果3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout） 4．压力是面临威胁时的本能反应 第14页/共129页二、压力存在的意义（2点）第15页/共129页1．压力给生活带来乐趣如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。第16页/共129页互动空间为什么我们有时候会主动寻求刺激？恐怖片惊险游乐项目婚姻关系户外探险运动第17页/共129页2．环境压力促进人类发展人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程 进化论的观点：有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，压力也最大第18页/共129页成人婴幼儿青春期学生2．环境压力与人类发展个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长 结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。第19页/共129页要点回顾：压力存在的意义1．压力给生活带来乐趣2．环境压力与人类发展的密切关系第20页/共129页三、压力的心理模型第21页/共129页 泰然自若 情绪稳定 工作满意度高 生产效率提高 工作积极性高行为症状心理症状 饮食睡眠质 量高 精神状态好 无躯体症状生理症状心理症状行为症状 头痛 高血压 心脏病 焦虑 情绪低落 工作满意度降低 生产效率降低 缺勤 离职生理症状压力是一种心理感受刺激反应评价环 境 因 素社会政治气候经济环境技术基础组织积极压力正面反应健康工作条件工作角色职业发展人际关系组织结构是认知评价：是否构成压力感受？是否能够应对？身体和心理疾病消极压力负面反应否个体差异个人因素家庭问题经济问题个人特点 个人认知 个性特点 工作经验 社会支持第22页/共129页压力是一种心理感受 压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对 应对成功正面影响：能力提升；自信心增强；情绪愉快；期待更多挑战高难度的工作任务应对失败负面影响：挫折感自信心降低情绪低落害怕再次遇到挑战第23页/共129页要点回顾：压力的心理模型1. 压力是个人对环境事件意义的评价结果2．压力与个体差异3．压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对第24页/共129页四、压力的机体反应过程2第25页/共129页1．老虎来啦！——“斗争－逃避”反应战斗！老虎来啦！斗争-逃避反应逃 离第26页/共129页2．老虎是什么？——现代社会中的“斗争－逃避”反应第27页/共129页要点回顾：压力的机体反应过程1．老虎来啦！——“斗争－逃避”反应2．老虎是什么？——现代社会中的“斗争－逃避”反应第28页/共129页五、压力的特性4第29页/共129页刺激事件 1. 积极压力与消极压力压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。 积极压力能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高对环境的适应认知评价应对能力消极压力不利于身心健康不利于适应环境第30页/共129页2. 压力的累积效应重大生活事件 生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量（次数）越多，持续时间越长，影响就