服装消费心理与行为培训课件.pptxVIP

第三章 服装消费心理与行为;第一节 消费者需求;1.1 消费者动机的形成; 行为决定于动机，动机来源于需要。但并不是有某种需要，就一定产生某种动机，或者有某种动机,就一定发生某种行为。 因为一个人同时可能存在多种需要，不是每一种需要都产生动机，也不是每一种动机都会引起行为。动机之间不但有强弱之分，而且有矛盾和冲突，只有最强烈的动机即“优势动机〞才能导致行为。;1.2 服装消费者需求的特点;马斯洛需求层次理论;生理需要——人们为了求得生命延续的最低的根本需要，包括满足人们解除饥饿、抵御寒冷和寻求栖身之地等对于食、衣、住等方而的低级需要。这种欲望和需求是人们所共有的需要，也是最低层次和最容易得到满足的需要。 平安需要——人们对平安、安定的需要，如要求在生理、生活、工作和劳动、财 产、职业和政治生活等方面得到平安的保证。;社交需要——社会的需求。每一个人都希望得到友谊、爱情、家庭生活的温暖，需要正常的社会交往活动和希望归属于一定的群体或组织，成为其中一员，得到人们的成认。 尊重需要——人们对获取尊敬的需要。人们总是希望在才能、品德及成就方面得到他人的好评，受到别人的尊重。 自我实现需要——人们对于获得某种成就，实现某种理想而愿意不惜一切代价， 奉献和牺牲自己的一切的需要。;服装消费者的需求基于生理需求和心理需求两大类。 生理需求也称为本能需求或者初级需求，是在人类自身的开展过程