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关于长沙市窗口服务的调查问卷
您好，我们是湖南大学金融学院的学生！为了调查和研究长沙市公共服务中
窗口服务的基本情况，并特以银行、火车站、医院为主要调查方向，以了解您
对窗口服务的看法和意见。谢谢您的合作！
1. 你对长沙市窗口服务的总体印象
A. 很满意 B. 满意 C. 有待提高 D. 不满意
2. 窗口服务中存在的问题你认为较严重的是
A. 排队 B. 服务态度 C. 办事效率 D. 环境设施
3. 面对柜台服务时，下列哪种因素最能影响你的消费倾向
A. 服务质量 B. 价格水平 C. 设施环境
4. 有人提出设置收费优先
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