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口才训练方法与沟通技巧 一、使用开放式的问题 开放式问题最大的优势在于，能够打开我们的谈话，让更多的想法、思考与意见获得表达。我们可以选择用“谁、什么、何时、何地、为什么或如何”来做开放式提问。 封闭式的提问会让答案限定在很小的范围。我们在婚礼现场采访新娘：“你现在感觉到幸福吗？”答案只有“是”或“不是”；如果我们这样问：“是什么让你笑的这么开心？这种感觉得是什么样子的？还有呢？”效果显然不同。微笑是永远是最好的一张名片，因为人都不喜欢愁眉苦脸的人，微笑沟通就成功一半。 开放式的问题，更容易让对方描绘具体的情境，获得更深入交谈的可能性。 二、善于发现细节 有些人的情感是嫉妒隔离和防御的，因为他