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网上购物平台体验调查 为了更好的了解广大群众的购物需求和问题，特此制作该问卷调查。欢迎参加本次答题。 1、您的性别是？ 【单选题】 ○ 男 ○ 女 2、您的年龄是？ 【单选题】 ○ 18岁以下 ○ 18~24岁 ○ 25~30岁 ○ 31~40岁 ○ 41~50岁 ○ 51~60岁 ○ 61岁及以上 3、您的职业是？ 【单选题】 ○ 家庭主妇/家庭主夫 ○ 自由职业 ○ 国有企业或事业单位 ○ 民营企业或外企 ○ 在校学生 ○ 其他 4、您使用网上购物平台多久了？ 【单选题】 ○ 6个月以下 ○ 6个月-1年 ○ 1年-3年 ○ 3年以上 5、您过去一个月使用频率最高的是？ 【单选题】 ○ 淘宝(含天猫) ○ 京东商城 ○ 拼多多 ○ 唯品会 ○ 苏宁易购 ○ 其他 6、您在该平台购买最多的是以下哪种商品？ 【多选题】 □ 日常生活用品 □ 护肤品 □ 彩妆用品 □ 家电用器 □ 服装服饰 □ 其他 7、您选择该平台的参考主要是？ 【多选题】 □ 知名度较高 □ 品类丰富，选择性多 □ 促销活动较多 □ 实体店难以买到 □ 参考身边朋友的选择 □ 其他 8、浏览商品时，您主要以哪种方式排列进行选择？ 【单选题】 ○ 平台默认的排列方式 ○ 销售量 ○ 信誉度 ○ 地区 ○ 其他 9、当您看中某一样商品时，你会在多家平台货比三家吗？ 【单选题】 ○ 当然会，选择性价比最高的一个 ○ 不会，货比三家浪费时间 ○ 偶尔会，主要看商品 10、同一件商品，价格相似，客服的态度是否会影响你的最初购买想法？ 【单选题】 ○ 当然会，客服态度很重要 ○ 不会，看中的是商品本身 ○ 看情况而定 11、如果有过一次失望的平台网购体验，会影响你下次的网购选择吗？ 【单选题】 ○ 当然会，换个平台使用 ○ 不会，但是会更加谨慎小心 ○ 看具体情况而定 12、请按照您的体验为以下各个平台进行排序(1为最满意，5为最不满意) 【排序题】 (请填1-5数字排序) _____淘宝(含天猫) _____京东商城 _____拼多多 _____唯品会 _____苏宁易购等 13、请您为购物平台体验满意度的以下因素的重要性进行排序。（1-最重要 5-最不重要） 【排序题】 (请填1-5数字排序) _____隐私保护方面 _____物流 _____售前和售后服务 _____商品品类丰富 _____促销活动较多 14、请您对以下平台的商品质量打分(满分为5分) 【打分题】 (请填1-5数字打分) 淘宝(含天猫)：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 京东商城：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 拼多多：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 唯品会：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 苏宁易购：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 15、请您对以下平台的物流打分(满分为5分) 【打分题】 (请填1-5数字打分) 淘宝(含天猫)：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 京东商城：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 拼多多：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 唯品会：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 苏宁易购：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 16、请您对以下平台的售后服务进行打分(满分为5分) 【打分题】 (请填1-5数字打分) 淘宝(含天猫)：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 京东商城：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 拼多多：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 唯品会：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 苏宁易购：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分 17、对以上购物平台，您在使用在发现了哪些存在的问题？ 【填空题】 ________________________ 18、您对以上购物平台有哪些建议？ 【填空题】 ________________________ 19、你的姓名 【填空题】 ________________________ 20、你的联系方式 【填空题】 ________________________