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应聘售楼客服的面试技巧有哪些(2篇) 应聘售楼客服的面试技巧有哪些1 自我介绍 两分钟左右为宜，内容包括但不限于：姓名、学历、校园活动经历、实习经历及感悟、兴趣爱好、以后想从事的工作及发展方向、对应聘公司的了解及看法、想来该公司的原因。 客服岗位常见提问及解答 为什么选择客服岗位? 回答思路：性格开朗，善于倾听。客服是为客户解决问题的岗位，在帮助别人解决问题后会有一种成就感。 对客服岗位怎么看? (你认为客服需要具备的素质) 回答思路：服务行业，是一个帮助别人的岗位，首先要有爱心和同情心，乐于帮助别人。其次要具备一定的抗压能力，懂得控制自己的情绪。还要具有突发事件的有效处理的能力，处事不惊。 请问你的近几年职业生涯规划是怎样的? 回答思路：先从基层做起，了解公司的具体业务，如果业务熟练了并且绩效好的话相信公司会有发展的安排。 请你说一下自身的优缺点? 回答思路：优点根据自身情况回答，最好可以适当举生活中的小例子佐证。缺点可以说一些大部分人都存在的不起眼的问题，也可以说在*常是缺点在某些工作上反而是优点的地方，比如强迫症，可以提出弥补方案。 情境模拟： 客户咨询遇到了__情况应该怎样解决? 回答思路：倾听顾客问题__安抚__告知解决方案或正在解决的进度__告知预计解