XX物业公司作业指导书.doc

顺景物业公司作业指导书 岗位职责 物业主管的职责 物业主管在物业服务中心主任的直接领导下，对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理，并对主任和用户负责，具体岗位职责如下： 1、参加时事政治和业务学习，严格执行物业服务中心的各项制度，自觉遵守国家和地方性的法律法规、政策以及公司的各项规章制度。 2、熟悉物业结构、单元户数、居住人员情况、管理服务费、水电费及有偿服务的收费标准和计算方法，负责各项费用的催收、记费、发单工作，做到及时不重不漏。 3、根据制定的《社区文化工作计划》认真组织实施，向顾客积极宣传本小区文明向上的精神面貌，以树立应有的物业整体公众形