公关传播的基本原理.pptVIP

第五章 公关传播 ; 传播 　主体　　　　　　 客体 公共关系的手段——传播与沟通 “传播学是公共关系学的母体学科” ;第一节 传播的基本原理;一、 传播含义和特点;1、传播含义 也称交流、沟通，是指人与人之间的信息交流。这是人类最主要的社会行为之一。 人们通过一定载体将信息分享， 使之扩散或保存的一种精神文化活动。 传播的内容为各种各样的信息。 传播的过程是将信息共同拥有。 传播的结果是将信息有效地加以扩散和保存。 2、公共关系传播的涵义 communication 一个社会组织为了提高自身的认知度，美誉度，和谐度，借助传播的方式，所开展的传播活动及其传播管理 ;3、特点; 二、 传播构成要素;三、传播过程模式1、5W模式拉斯韦尔程式;2、信息论模式;3、施拉姆循环模式;四、传播的基本方式;1、??身传播;2.人际传播;一种古老、传统的传播形式，分为： 正式的人际传播 集会、正式谈话、当众宣读等 包括展览会、记者招待会、赞助、宴会、舞会、参观访问等公关专题活动 非正式的人际传播 个人传播（亲身传播）, 如口头式个体传播、书面式传播（信函、柬帖）。 具有隐秘性，反馈充分，内容完整。;企业内部的非正式传播往往比正式传播更有力。通常在一个企业中有这样几种人： 一是“包打听”和“小广播”； 二是“元老”和“老师傅”； 三是非正式集团的小头头； 四是领导的“红人”或朋友； 五是经常接触领导的秘书。 ; 思考题: WC原意指带抽水设施的洗手间，而现在却让位于“世界杯”，你认为对于不同的人来说，他们会统一吗？;人际传播对社会组织的作用;2、人际传播对个人的作用（1）人际传播与沟通是一种基本需要。 （需要层次理论）（2）有效的人际传播与沟通是获取机会、增强实力的重要因素。 （3）有效的人际传播与沟通有助于提高人在认知、规范和评价方面的能力，从而有助于人的个性成长和发展。 （沟通中提高）;3.小团体传播;指传播主体面向相对集中、人数较多的公众群体进行的传播。如汽博会、心连心艺术团演出、开业庆典活动等、 特点： 面对面相对集中、规模较大的公众群体 传播者与公众大规模的现场参与。;5.组织传播; 大众传播是职业传播者通过一定的传播媒介（报纸、杂志、广播、电视等），定期公开向广大社会公众提供各类信息的活动。 从媒介角度看，一类是印刷类的大众传播媒介，一类是电子类的传播媒介。 ;6、大众传播;资料：可口可乐改变配方;案例 看公关经理怎样“制造新闻” 1986年10月，高莉莉就任上海金沙江大酒店公关部经理时，酒店还默默无闻。1987年秋，高小姐从她的记者朋友处得知，著名的日本影星中野良子将偕她的新婚丈夫来北京、上海访问。她马上意识到这是酒店开展公共关系活动借以提高知名度的好机会。于是，她立即采取了一系列措施：争取到了接待客人的机会。然后又直接给尚在北京的中野良子打电话请她来上海时下榻“金沙江”。对方应允后，高小姐立刻带领工作人员进行策划和准备。 客人晚上到酒店，等待他们的是一个洋溢着浓烈的喜庆气氛的“迎亲”场面。在一片热烈的鞭炮声里， 中野良子夫妇被40多位中外记者及酒店上百名员工簇拥进一个中国传统式的“洞房”——正墙上大红“喜”字熠熠生辉，两旁的对联上写着“富士山头紫燕双飞白头偕老，黄浦江畔鸾凤和鸣永结同心”。在笑声、掌声此起彼伏的“闹洞房”仪式中，新婚夫妇还品尝了象征“甜甜蜜蜜”、“早生贵子”的哈密瓜、桂圆、红枣等，在异国他乡度过了一个难忘的欢乐之夜。 ;当晚，在场的记者们纷纷报道了这则绕有情趣的新闻，上海金沙江酒店也随着这些报道在一夜之间扬名海内外，特别是在中国公众和日本公众中留下了深刻而美好的印象。 1988年2月，高莉莉调到上海华亭宾馆。针对企业急需提高知名度的实际情况，她又策划推出题为‘美国食品周`的公关专题活动。“食品周”期间， 中外宾客同当地市民一起品尝了火鸡、小羊肉、开胃菜、小甜饼等美国风味小吃，还兴致勃勃地观了同时展出的好莱坞西部片中那老式吉普车、汽油灯、马鞍、竹筐等。虽然当时正值酷暑，但情趣盎然的异国情调吸引着一批又一批的公众流连忘返。一时间“美国食品周”成了大众传媒报道的热点新闻， 与此同时，华亭宾馆也成了上海公众津津乐道的热门话题。; 分析： 在公共关系传播中，大众传播能突破时空限制，迅速地把某种信息传遍一个地区、一个国家乃至全世界，从而产生巨大的影 响。因此， 当一个组织需要提高自己的知名度，赢得社会公众的普遍注意时，