公共关系与礼仪培训教材.pptVIP

;《公共关系与礼仪》课程内容设置;《公共关系与礼仪》课程内容设置;第一章 公共关系概述;目录; 在讲述本门课程之前，先问大家一个问题：讲到公共关系，你会联想到哪些词汇？;讲到公共关系，你会联想到哪些词汇？;公共关系概念至少有几层含义，例如：;(6)尼克松下台是公关的失败。(指形象和舆论环境) (7)刘老师写了本《公共关系》。(指公关理论) (8)有人说，张骞通西域、郑和下西洋就是中国的公关。(指古代不自觉的“公关萌芽”); 第一节 公共关系的概念; 公共关系就是一个组织（或公众人物）为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。; 同样都是离婚，为什么收到的公众评价完全不一样？;第一章 公共关系概述;;;第一章 公共关系概述;; 第二节 公共关系的功能（目的） 1.树立及维护组织形象 2.协调关系网络; （一）组织形象的构成 1、组织的产品形象。2、组织的管理形象。 3、组织的人员形象。4、组织的环境形象。 5、组织的文化形象。6、组织的社区形象。 7、组织的标识形象。8、组织的媒介形象。;1、组织的产品形象 如质量、性能、款式、包装、品牌、商标等。;不同的组织有不同的产品形式：;你觉得这些艺人的形象是什么？;你觉得这些艺人的形象是什么？