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4．1 称谓礼仪 4.1.1 称呼的方式 行政职务 技术职称 泛尊称 4.1.2. 称呼时应注意的问题 1. 称呼要看对象 2. 称呼要看场合 3. 称呼和身份、修养有关 4.1.3 国际交往中的称谓礼仪 1. 外国人的姓名及称谓 外国人名一般是名在前,姓在后,与中国人名的顺序正好相反 2．常用的敬称的用法 1）对于地位高的官方人士称谓 2）对君主制国家王室和贵族的称谓 3）对有学位、军衔、技术职称的人士称谓 4．2 介绍的礼仪 4.2.1 介绍自己 1.在进行自我介绍时，应注意三点： 一是先递名片。 二是时间简短。 三是内容完整。 2.介绍自我的三要素 要素一：姓名 要素二：单位与部门 要素三：职务 3．自我介绍时的礼仪规范 1）必须镇定而充满信心 2）根据场合与时机，把握介绍的深度 3）在自我介绍时，应该善于用自己的眼神表达 4）表情庄重，尊重对方 5）如果希望认识某一个人，要采取主动 4.2.2 介绍他人 1. 介绍他人应遵循的原则 女士在后原则 尊者在后原则 后来居上原则 正式介绍应注意以下几个问题： 介绍时一般采用“请允许我向你介绍……”的模式。 如果将女士介绍给男士，应有一个类似征求意见的表示。 当给双方介绍后，介绍人不应马上离开，避免双方因初次接触而感到尴尬。 非正式介绍时应注意： 要先向对方打