商务礼仪课件-见面礼仪.pptVIP

第二部分 商务交往中的日常交际礼仪 见面礼仪 第一节 打招呼与握手 增强自信，大胆交际 找准面具，保持微笑 遵守时间，从容赴约 一、增强自信，大胆交际 自信是人的意志和力量的体现，是交际能力最重要的素质之一。 自信的敌人是自卑。公关人员作为组织的代表，自卑的直接原因可能来自自己所在组织的规模较小、动作状况不佳、融资条件有限等等；间接的原因则是来自于公关人员本身。 一、增强自信，大胆交际 美国十大财团首领之一的洛克菲勒，37岁才“下海”经商； 爱因斯坦三岁还不会说话，报考瑞士联邦工学院时，除语文外，各科成绩均不及格而名落孙山； 著名的德国古典哲学家黑格尔30岁大学毕业做讲师，因不受学生欢迎而被哄下讲台，不得不到一所中学教书。 毛泽东出身在湖南韶山冲的一个普通农民家庭；美国总统里根也是农民出身；古人说得好：“自苦英雄多磨难，从来纨绔少伟男。” 一、增强自信，大胆交际 克服社交恐慌症的方法 类比法 比较法 接近法 试验法 二、找准面具，保持微笑 绝大多数人都喜欢在生活中见到笑，特别是轻松适度的微笑。 面部的表情有天生的因素。但是，一个人后天气质、风度、价值的变化必然反映在脸上。这就是说，人的惊、喜、怒、悲、傲、惧等基本表情同人的其他素质因素一样，是由人的文化修养、气质特征等内在变化决定的。 二、找准面具，保持微笑 日本各航空公司如今的空姐上天之前要接受的主要礼仪训练