维修质量管理制度.docVIP

维修质量管理制度 一、 维修车辆进厂时必须填写维修台账及委托书，建好车辆维修技术档案，维修项目必须以报修类别和作业通知单为依据。 二、 维修前必须按作业通知单所列项目结合询问送修车在运行中的状况进行检测诊断确定维修类别及附加小修作业项目。 三、 发现作业项目未列入作业单的，立即报告，以便通知送修单位，履行补充手续。 四、 一、二级维护除认真按作业范围要求做好外，特别要对送修车辆安全机件进行认真检测诊断，发现隐患应及时通知托修方经同意后立即与维护作业一并进行。 五、 进厂维修车未经质量检验员检测诊断不得开工，维修竣工车辆未经质量检验员检验合格并签发出厂合格证的不准出厂。 六、 对客户有不同意见的问题，出厂检验员及有关人员要心平气和的听取客户的意见，热情耐心的做好解释工作。对确有维修质量问题的项目，出厂检验要严把质量关，不得马虎出厂，否则要追究专职人员的责任。 七、 如遇有质量问题的车辆，由专职人员再行检验。发现有要进行返修的项目，应及时组织人力，分析责任，尽快修复，重大问题要及时上报领导，凡因操作、装配、误检、漏检等人为造成而导致安全事故或重大经济损失者，一律按质量事故的等级处罚有关细则进行处理。