店长职责规章制度.doc

店长职责规章制度 店长的职责 作为一家店铺的管理者，店长需要对店铺的日常运营、销售管理、员工管理、库存仓储等方面进行全面的规划和安排，确保店铺的正常运营和顾客的满意度。 工作内容 （1）营销：制定销售策略，根据店铺的产品特点和顾客需求，制定促销方案，增加客流量和销售量。 （2）库存管理：负责店铺库存管理，包括进货、出货、调货等，确保库存的安全、可靠、实时的掌控。 （3）人员管理：负责店铺的员工招聘、培训、考核、调度、福利待遇等方面、确保员工工作顺利开展。 （4）服务质量管理：监督并督促员工提高客户服务水平，确保顾客得到良好的体验。 （5）财务管理：负责店铺的财务管理，包括收支核算、财务报表、保管及资金运作等，在确保店铺利润的同时，要有良好的风险控制意识。 （6）店铺安全管理：负责店铺的安全管理，包括火灾预防、事故预防及应急处理等工作，确保店铺安全无事故。 管理规定 （1）工作时间：店长每天工作 8 小时，根据需求可适当延长工作时间。 （2）考核制度：实行严格的员工考核制度，对于工作表现出色的员工予以奖励，对于工作不力的员工则视情况予以整改或辞退。 （3）服务态度：要求员工要有良好、热情、礼貌的服务态度，不能存在服务不周、态度冷淡等不良行为。 （4）店铺安全管理：要求每天检查店铺的安全设施，确保员工和顾客的人身安 全。 （5）敬业精神：要求店长要有敬业精神，拥有严谨细致，具有较强的领导管理能力和应变能力，不断提高业务水平和管理能力。 总结 店长是店铺的管理者，是店铺的核心人物。店长需要在日常运营中深刻认识自身的工作职责、规章制度和对员工的管理。有效的店长能够更好地塑造店铺的形象，使店铺在当前的市场环境下更安全、更稳健、更出色的发展。