物业服务企业红黄绿线标准通用行为规范全本.docxVIP

物业服务企业红黄绿线标准通用行为规范全本 ，或者私自挪用公司资金 严禁私自开立银行账户，或者将公司资金存入个人账户 严禁私自借用公司资金，或者以任何形式向公司借款 严禁以任何形式向供应商、客户或其他单位借款，或者将公司资金用于非正常业务 严禁以任何形式向员工借款，或者将公司资金用于员工私人事务 严禁在未经公司批准的情况下进行投资、融资等业务 严禁私自决定或变更公司的财务政策和财务制度 严禁私自向外部机构或个人提供担保，或者接受外部机构或个人的担保 2.采购管理绿线标准 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 绿线要求 严禁以任何形式向供应商索取回扣、私分利益等 严禁私自决定或变更采购计划 严禁私自决定或变更采购标准和采购价格 严禁私自决定或变更采购供应商 严禁私自决定或变更采购方式 严禁与供应商勾结，串通竞标 严禁在采购过程中收受供应商礼品、请客等 严禁私自向供应商承诺业务 严禁私自向供应商提供担保 严禁私自决定或变更采购合同 3.合同管理绿线标准 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 绿线要求 严禁私自签订、变更、解除合同 严禁私自决定或变更合同条款 严禁在合同中涉及与公司无关的内容 严禁在合同中涉及违法、违规事项 严禁私自泄露合同内容、商业机密等 严禁私自与合同对象以外的人员商讨合同事宜 严禁私自接受合同对象的礼品、请客等 严禁私自向合同对象提供担保 4.人事管理绿线标准 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 绿线要求 严禁以任何形式进行性别、年龄、种族、宗教、政治观点等歧视性的人事安排 严禁私自决定或变更员工的职务、薪酬、福利等 严禁私自决定或变更员工的工作时间、休假等 严禁私自决定或变更员工的奖惩措施 严禁私自决定或变更员工的培训计划 严禁以任何形式进行人事安排的贿赂、索贿等行为 严禁私自泄露员工的个人信息、工作秘密等 严禁私自进行员工的辞退、解聘等行为 严禁以任何形式进行员工的欺凌、打压等行为 严禁在人事管理中涉及违法、违规事项 5.安全管理绿线标准 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 绿线要求 严禁违反国家、行业和公司的安全规定和标准 严禁私自决定或变更安全措施和安全设备 严禁私自决定或变更安全培训计划 严禁私自决定或变更安全检查计划 严禁私自泄露安全信息、安全秘密等 严禁私自进行安全事故的处理和报告 严禁私自进行安全隐患的处理和报告 严禁私自进行安全评估和安全审核 严禁在安全管理中涉及违法、违规事项 由于未能存入公司指定账户，因特殊原因必须向责任单位负责人和财务负责人报告，并将款项存放在保险柜内。收取现金的情况只能在非办公时间进行，并且每天必须存入公司指定的专用储蓄存折。存款员存取款应该派专车接送，并有相关人员陪同。实行收支两条线，任何情况下不得以任何形式坐支现金。各种款项必须按程序报批后由公司财务中心统一支付。备用金借款不得挪作他用或长期无效占用公司资金。 消防安全管理绿线标准包括确认火灾发生后，监控中心应该第一时间报告119；建立健全消防应急预案；每年组织开展两次消防疏散演习；根据安全风险级别，确认重点防火部位并进行标识；所有消防设施设备完好率必须达到100％；禁烟区必须有明显标识，违章现象必须及时制止；消防疏散通道禁止被占用，并保持畅通；动用明火必须审批，并且必须按规定办理动火证件；商家必须配备足够的灭火器材；发现火灾隐患必须立即整改到位；每天必须开展防火巡查，并登记《每日防火巡查记录》；每月必须开展防火检查，并登记《防火巡查月报表》；每季度必须进行消防系统联动测试，并与维修保养单位进行协调；每季度必须对员工和商家进行消防知识宣传；消防设施问题和故障必须在5个工作日内处理。 经营行为管理绿线标准包括客户违规搭建、私拉乱接、使用大功率电器、未申请动火证件或者无监管等行为；客户经营活动、停车或堆放物品不得堵塞消防和逃生通道；物业开展宣传和促销活动必须有应急预案和现场安全保障。 员工BI绿线标准包括严禁形象邋遢、神情猥琐、精神萎靡不振、面无表情和目光呆滞；身体严禁有异味、喷洒过浓或刺鼻的香水。女性员工严禁发色艳丽、披头散发、凌乱、彩色发夹或橡皮筋；严禁发型标新立异、烫发、染发、头发过长或有头屑；严禁浓妆艳抹或在公共场所当众化妆；严禁留胡须。员工不得佩戴夸张饰品、彩绘或纹身，并且不得有污迹；指甲必须保持在2mm以下，不得涂抹彩色指甲油或佩戴饰品（除了婚戒和手表）；员工必须按公司要求统一着装，不得衣着不合身、衣服外露、破损、掉扣、不扣、系休闲皮带和夸张腰带、卷起衣袖或裤脚，服装不得有明显污迹；员工必须按标准佩戴工牌，工牌不得破损、名字模糊不清、佩戴倾斜，徽章不得倒置。女性员工在工作时间内严禁穿着露脚趾鞋、休闲鞋、奇异的高跟鞋或平底鞋，除黑色以外的其他颜色。 客户拜访计划应按公司要求制定，并严格