工商管理研讨会.pptxVIP

工商管理研讨会第1页/共29页 第2页/共29页 我的职业道路玉兰油美容顾问高级主管督导表现责任主管第3页/共29页 我的管理之见---经验分享第4页/共29页 管理技巧---激励你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis）第5页/共29页 什么是激励？ 激励就是激发,鼓励.就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,向所期望的目标前进的心理过程. 激励是行为的钥匙,又是行为的按扭,按动什么的激励按扭就会产生什么样的激励.第6页/共29页 马斯洛的需求层次理论生理需求安全需要归属感 被尊重和自我表现自我实现OH342第7页/共29页 激励赫兹博格理论生理因素 -- 缺乏将会导致不满 工作环境，人际关系，安全感，工资报酬心理因素 -- 将获得有效的激励 成就感，赞赏，赋予责任（授权），兴趣，文化认同，一致的目的第8页/共29页 我们会遇到的四种人谁是最合适的人选呢？有能力，并且愿意有能力，但不愿意没有能力，但是愿意没有能力，而且不愿意第9页/共29页 如何创造最好的人选？通过培训获得！通过激励推动！能力意愿第10页/共29页 怎么样激励我的美容顾问队伍?第11页/共29页 怎么样激励我的美容顾问队伍?趋向 关注她们希望得到的。。。 关注她们喜欢的。。。 远离 关注她们极力避免的。。。 关注她们不感兴趣的。。。第12页/共29页 提高团队凝聚力1、稳定人员，稳定生意。2、激励美容顾问，提高团队”作战“士气。3、提高工作效率,提升专柜单产。第13页/共29页 PVP集中BC力量打击竟争对手培养BC才能BC每月工作计划BC的WDP实现BC价值观提高团队凝聚力，共同实现整体生意目标我们是城市生意的主人激励与评 级 团队建设计划第14页/共29页 我们的集体行动 1、以宝洁PVP为宗旨2、运用WDP，制定BC年度及每月工作计划。3、发掘个人才能，为团队培养“顶梁柱”。4、集中团队力量，打击竞争对手，实现目标。5、关怀每位的生活，给予更多的鼓舞与激励。第15页/共29页 激励模式激励文化认同及一致的目标赞赏满意的工作发展机会人际关系整体薪酬第16页/共29页 1.主管与员工的人际关系 (员工的归属感,集体的一部分）真心关怀＼严格管理.培养人人都是主管的意识参与计划＼共同管理第17页/共29页 2. 主管与员工的人际关系 (员工的归属感,集体的一部分）倾听他们的兴趣，渴望和需要告诉他们你的兴趣，渴望和需要每个月都和主要的员工进行一对一的谈话，并且保证他们说话时间占沟通时间的60％以上。 设定相应的期望及工作原则第18页/共29页 如何建立好的人际关系 ? - 一些提示帮助BC建立信任/自信 我对你很有信心！ 我信任你能。。。 我知道你能做好。。 这是你的强项。。。 我需要你的帮助/建议/观点。。。. 你正是可以完成这项任务的人。。。2.主管与员工的人际关系 (员工的归属感,集体的一部分）第19页/共29页 3. 满意的工作 (安全, 员工的自我实现需求)自我管理: 他们是否具有正确判断并解决处理日常工作的能力 ---授权 ---让员工参与计划 ---提供有挑战性的工作正确评价员工的工作业绩 建立业绩评定的标准. 所有的员工都应准确知道他们的工作最后应该达到什么标准.进行正式评估. 选择领导和员工共同参与的评价体系.第20页/共29页  4. 赞赏 （员工的自我表现需求）  -------平衡式反馈法让被培训者对自己的工作表现做个总体评价.肯定他做得好的方面.询问他,假设重来一次,觉得哪些方面可以做得更好。告诉他,你对这些可以改进的方面的看法。总结此次平衡式反馈法的沟通结果,得到员工的认同,并告诉他,公司期望着他的突出表现.第21页/共29页 4. 赞赏 （员工的自我表现需求）  -------信任告诉他们你为什么信任他们。强调你所赞同的行为。强调人的品质的重要性。描述你所希望的结果。提醒他们要做哪些事情。第22页/共29页 5. 发展机会 （员工的自我实现需求）------个人发展新人培训丰富经验 -工作岗位轮换 -项目负责人 -更多的责任职业生涯的规划 -前进的职业生涯第23页/共29页