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卖场导购员服务礼仪培训资料 服务礼仪培训教材 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的服务礼仪，不仅仅能反映出员工自 身的素质，而且能折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 一、 服务仪表 (一)头 1、头发要干净(如丝般秀发，给人清爽宜人感觉) 标准:注意清洗，油性皮肤每两天清洗 1 次; 中性皮肤 1 星期清洗 2—3 次。 如何鉴别油性皮肤和中性皮肤, 面巾纸测试法:晚上洗脸后不擦任何化妆品即上床休息，第二天起床后用面巾 纸测试前额及鼻部，若纸巾上留下大片油