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摘要
随着民航运输业的蓬勃发展，作为国民经济和社会发展的一个重要先进的运
输方式，中国民用航空业伴随着国民经济的发展而不断壮大和发展，与此同时，
民航服务的服务和管理人才的需求也将大大的提高。航空公司的服务不再仅仅是
卖票，送乘客到目的地这么简单了。客舱服务作为一种服务性工作，实现服务对
象的满意是我们一贯追求的目标。现在飞机上也增加了很多的服务设备来满足乘
客的需求。在客舱服务中，服务设备具有一定的技术性和规范性，要做好客舱服
务，就需要对客舱设备的技术性，操作性和服务规范有明确的认识与把握。客
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