南方航空中秋节特色客舱活动方案设计.pdf

摘要 本方案基于国内民航业的发展以及南方航空公司的服务现状进行分析，对中秋节的节日含 义、特色服务展开调查了解，借鉴其他航空公司的特色客舱服务方案。从而打造出南方航空 公司中秋节的特色方案，并坚持创新与实际相结合的理念，从客舱装饰设计、客舱配餐、客 舱特色活动、列车宣传和空乘人员岗前培训等方面提出具体的南方航空公司中秋节客舱服务 设计方案，重点改变了客舱的装饰，优化了空乘人员的服务方式，设计了多变的配餐方案， 从而使南方航空公司的服务更具有人性化，让人倍感亲切以及便捷，提升中国民航业特色化 服务质量和水