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摘要
随着我国经济的繁荣稳定发展，社会对于出行工具的需求也越来越高。航空旅客的逐年
增长也反映在乘务员队伍的逐年壮大。由于我国航空业的迅速发展，导致我国的空乘人员普
遍存在年龄偏低，学历高的现象。而且空乘由于其职业的特殊性，在大众眼中属于风险高、
颜值高、工资高等特征。但是随着航空业的普及，飞机上座率的逐年上升，空乘人员的工作
量的加大，给空乘人员带来了一定的心理压力。
本设计将根据南航空乘人员的特征，对于空乘人员进行心理压力缓释的方案设计，通过
每日开心一刻、组织培训、年度旅游等方案，将乘
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