IT项目管理知识总结.pdfVIP

Unit 1 1.What aproject is,thetripleconstraint ofprojects:Scope,Timeand Cost.（什么是一 个项目，项目的三维约束：范围，时间和成本） 答： （1）项目 就是为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的 临时性努力。另一方面，日常运营是在维持商业经营方面发挥作用。项目和运 营的不同之处在于，当达到目标或者终止项目时，项目就结束了。 （2）范围:作为项目的一部分，需要完成哪些工作?顾客或者项目发起人希望从 项目中得到什么样的独特产品、服务或成果?如何确认范围? ·时间:需要多长时间完成项目?项目进度如何安排?团队如何眼踪实际进程?谁有 权批准进度的变更? ·成本:完成项目都需要花费什么?项目预算有多少?如何跟踪控制成本?谁能授权 改变预算? 2.Key elements of the project management framework, the 9 project management knowledgeareas. （项目管理的框架的关键要素，9个项目管理知识领域。） 答 ·项目范围管理:涉及确定并管理成功完成项目所需的所有工作。 ·项目时间管理:包括估算完成项目所需的时间，建立可接受的项目进度计划， 以及保证项目的按时完成。 ·项目戚本管理:包括制定并管理项目预算。 ·项目质量管理:确保项目满足了各方明确表述的或隐含的需要。 ·项目人力资源管理:关注如何有效利用项目涉及的人员。 ·项目沟通管理:包括生成、收集、分发和储存项目信息。 ·项目风险管理:包括对项目相关风险的识别、分析，以及如何应对。 ·项目采购管理:是指从实施项目的组织外部获取和购进产品、服务。 ·项目集成管理是第9 个知识领域，它会影响其他知识领域并受其他知识领域 的影响 Unit2 1.The systems view of project management and Three-Sphere model: Business, Organization andTechnology （项目管理的系统观点和三维模型：业务，组织和技 术） 答：系统方法包括系统哲学、系统分析和系统管理。 系统哲学( systemsphilosophy)是将事情作为系统考虑的整体模型。 系统分析( systemsana1ysis) 是一种解决问题的方法。 系统管理(systemsmanagement)则用来解决与系统的创建、维持和变更相联系的 业务上、技术土和组织上的问题。 系统思考( systemsthinking) 描述了这种在一个组织的环境下开展项目的系统观 点。 2.Organization’sfour frames:Structure,Human Resource,Political and Symbolic （组 织的四个框架：结构、人力资源、政治、标志） 答：·结构框架( structural frame) 用来解决组织如何结构化的问题(通常以组织 结构图来表示)。 ·人力资源框架(human resources frame) 的重点在于促成组织需求和个人需求之 间的平衡与协调。 ·政治框架(political frame) 处理组织和人的政治问题。企业组织内的政治表现为 团体和个人为争夺权力和领导地位的竞争。 ·标志框架( symbolicframe) 主要是指符号和含义。 3.The concept of aproject phase andtheproject life cycle. （项目阶段和项目生命周 期的概念。） 答： （1）由于项目是作为系统的一部分开展的，并具有一定的不确定性，所以 将项目分为几个阶段是一个不错的方法。项目阶段划分根据项目和行业的不同而 不同，但基本都包括以下几个阶段:定义、开发、实施和收尾。前两个阶段(定义 和开发)的主要工作是制定计划，常称为项目可行性阶段。后两个阶段(实施和收 尾)主要是开展实际工作，常被称为项目获取阶段。 （2）项目生命周期(project lifecycles) 就是这样一系列项目阶段的集合。一些组 织设定一系列的生命周期以将其应用于所有的项目，而另外一些组织则依据项目 类型选择遵循行业相应的惯例。通常，项目生命周期定义了每个阶段需要进行的 工作、产出可交付的成果、何时产出和各个阶段所需的人员。 4.SDLC 系统开发生命周期(systems development life cycle , SDLC) 是用来描述系统开发 不同阶段的一个框架。一些常用的系统开发周期模型主要有瀑布模型