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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （2）观测调研法 观测调研法的主要类型包括： 实验观测和非实验观测，包括控制状态与不控制状态的观测； 结构观测与非结构观测，包括规定目的内容与只规定目的的观测； 直接观测与间接观测，包括直接介入与不直接介入的观测； 人工观测与仪器观测，包括使用仪器的观测和不使用仪器的人员观测； 公开观测与非公开观测，包括公开身份与不公开身份的观测。 观测法一般应用在对商品资源的观测，分析供求情况；经营现场的观测，分析营业人员的表现、顾客反映、经营状况；商品库存的观测，分析储存成本、确定库存结构等观察项目。 第二章市场营销策划方法 第四十七页，共七十六页。 （3）问卷调研法 问卷调研法的类型主要有：报刊问卷、邮政问卷、发送问卷。 运用这一方法的关键是问卷设计要合理。 完美的问卷必须具备两个功能: 能将问题传达给被问的人； 被问者乐于回答。 问卷一般由反映测量内容的若干条称述性题目构成,各题按照被测量者的反应范围或程度标以分数或量值,最后在统计得分的基础上分析判断调研结果。 问卷的基本结构是：封面信——说明调研者身份、调研内容、目的意义、要求配合要点；指导语——告知填写方法、要求；问题和答卷——可以是开