2022年门诊护士个人年终总结.pdfVIP

2022年门诊护士个人年终总结 2021 年门诊护士个人年终总结 1 __年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性的工作， 因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我 都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作最大的动力。 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查 和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简 ;这些事都 很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的.方便，使患者感到愉悦和欣慰， 进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏 医院医学，教育收集整理的的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含 量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感， 我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵 的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的 工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊