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斯蒂芬·P· 罗宾斯第九版《管理学》讲义 斯蒂芬 ·P ·罗宾斯 《管理学》笔记 第Ⅰ篇 绪论 第一章 管理者与组织导论 一、谁是管理者 （1）管理者:组织中指挥他人活动的人,他们拥有各种头衔。 （2)操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。 (3)组织:指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 (4)管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。 二、 什么是管理和管理者做什么 １、管理的定义： （1） 管理:同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组 织、领导和控制的职能成基本活动中。 （２）效率：只输入与输出关系,涉及使完成活动的职员最小化。(方法) 效果:与活动的完成,即与目标的实现相联系。（结果) 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率。低水平管理 绝大多数是由于无效率和无效果,或者是通过牺牲效率来取得效果。 2、管理的职能: (1)计划:确定 目标,制定 目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 (2)组织：决定需要做什么,怎么做, 由谁去做。 ( ３）领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突。 （4)控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。 3、管理者角色 （亨利 ·明茨伯格): ( １)管理者角色:特定的管理行为范畴 ①涉及人际关系:挂名首脑、领导者、联络者 ②涉及信息传递:监听者、传播者、发言人 ③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者 (2 ）管理者角色与传统管理职能理论的关系： ①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。 ②管理者角色实质上与四种职能是一致的。 4 、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德 ·卢森斯） ① 成功的管理者(提升最快的管理者）强调网络关系活动； 而有效的管理者（绩效最佳的管理者)强调沟通。 ② 两者关系的意义:这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的 ［从传统管 理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升,从事更多计划、组织、控制 、 而从事更少领导。 5、 管理者工作的普遍性 (1) 管理具有某些一般的性质： ①无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能,区别仅在于对每种职能强 调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。 斯蒂芬·P· 罗宾斯第九版《管理学》讲义 ②无论在何种类型的组织,在大多数情况下，管理者的工作是相同的。 ③管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作，区别仅在于程度和侧重 不同，以及具体做法和花费的时间不同。营利性组织：有明确的一般指标衡量-利润等。非 营利性:没有明确的一般指标。小企业：加强与外部联系，管理者是通才、多面手,处理各层 次的管理工作。大企业:正规性好于小企业。 三、为什么要学习管理：改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。 (1) 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有 效的管理者。 ( ２) 对于不打算从事管理的人来说,可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方 式. 第二章 管理的昨天和今天 一、历史背景 ２0 世纪前，在管理方面的主要贡献 1、埃及金字塔的建设 罗马教会 2、亚当·斯米关于劳动分工的著作：将工作分解成一些单一和重要性的作业，提高工人 技巧和熟练程度。 3、产业革命 ：提高效率 二、多样化的时期 （2 ０世纪前半期) ２.1 概述： 1、科学管理:从如何改进作业人员生产率的角度看管理。 代表人物:泰勒。吉尔布雷斯。甘特 2、一般行政管理：关心整个组织,寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效 代表人物:法约尔,韦伯。 3、人力资源管理方法：集中于人的管理。 定量化的方法：运用数字或统计技术改进资源分配的决策。 4 、管理进程:科学管理 （1 ８80s)－-－行为科学 （1 ９20s ）--－--－管理科学 （19 ５0s ）。 2.2 科学管理: 2.2- １泰勒四个方面 ： 1、对工作的各个组成部分，进行科学的分析，以科学的方法代替陈旧的操作方法。