某某国际健康水会员工手册和某某国际大酒店质检部管理手册.docVIP

1 - PAGE 1 - 董事长致词 董事长致词 “欢迎您加盟水景云天国际健康水会”！ 在您拿到这本册子的同时，就已经开启了“水景云天”健康职业之旅，同时，“自然、和谐、阳光、现代”将伴随你左右。 请相信您的选择是对的。我及我所建构的团队的核心目标是：把水景云天打造成为深圳市水疗行业的一颗璀璨的明珠。而这一目标的实现的第一要素是“人”本身。之所以在芸芸众生中选择了您，是因为我深信，您将与我们团队共振并为水景云天创造奇迹。 我们永远都是一个学习者、一个思考者、一个创造者。 也许您来自行业的精英队伍，且本身涵带了先进的管理理念与管理模式，信奉着卓越的价值观、拥有个人诸多方面职业优势。但自您加入水景云天团队的那一刻起，建议您把自己作“归零”处理。只有这样，您才有空间全面认识与理解水景云天，认同我们的文化；只有这样，您才懂得如何把自己拥有的经验有效的与我们的管理模式全面融合并达到共振效果；只有这样，您才能把自己的潜能发挥到极至，为公司创造更多的财富，为自己赢得更多的机会。 如果您是一个本行业的入门者，请紧跟我们团队的步伐，不断学习与实践，努力把自己打造成本行业的合格、优秀人才，为自己的职业生涯开劈一块斩新的天地。 我们永远都要拥有一份责任心。在家里，我们对家人负责；出门在外，我们对朋友负责；来到水景云天，我们对公司、同事、客人负责；立于世，我们对社会负责；同时，我们还要对自己的命运与前途负责。 我们永远都要拥有一颗感恩的心。感谢父母的养育之恩；感谢老师的教育之情；感谢朋友的无私帮助；感谢同事的真诚合作；感谢公司的知遇之恩；感谢客人的衣食之情…… 我们永远都要拥有一颗奉献的心。公司提倡每一位员工做一个“有私的奉献者”。您的每一份奉献，我们都将有一份合理的回报赋予您。 水景融真馨，云天展豪情！请与我们携手，共创美好未来。 最后，祝我们合作愉快！ 目 录 1、 董事长致词1 2、 公司简介3 3、 公司基本理念3 4、 公司文化品格4 5、 公司基本导向6 6、 公司基本规则6 7、 公司形象定位10 8、 我们的哲学10 9、 我们的服务理念11 10、我们的服务方针12 11、人事基本程序引导12 12、常务功能及区域介绍14 13、主要面客功能介绍15 14、薪资及福利制度16 15、员工考勤管理制度20 16、晋升管理制度23 17、转正管理制度25 18、离职管理制度26 19、培训管理制度31 20、工衣管理办法33 21、宿舍管理制度35 22、就餐管理制度38 23、月薪员工综合奖罚条例40 24、技师、美容及SPA师综合奖罚44 25、员工手册使用备案表48 公司简介 公司简介 本公司地处深圳福田，彼临皇岗、福田口岸，系国际顶级大师设计、亿元巨资打造，营业面积20000余平米的明星水会。公司集水疗、桑拿、健身、理疗、美容、美体、美食、商务、客房、娱乐休闲于一体，场所功能齐全，环境阳光现代，人文和谐健康，是客人的绿色家园，员工的职业首选。 公司以“水文化”为核心，以“景文化”、“云文化”、“天文化”为主流，以立体、多层次、多元化的形式，融中国传统文化与世界现代主流文化于一体，全面诠释着“水景云天”的文化品格，引领着现代休闲娱乐行业的发展方向。藉此，公司开业半年，业已挤身行业旗舰之列，并成功承办2009年亚洲小姐竞赛深圳分赛点系列赛事。被行业权威誉为——亚洲最具时尚明星水会。 水与景的怀抱，云与天的享受。 我们已经处于行业的顶尖起跑线！ 我们正在创造奇迹！ 公司基本理念 公司基本理念 一、企业使命：公司致力于创造高品质休闲、娱乐、健身服务，成为顾客信赖、社会尊重、最有价值并具国际影响力的城市社区配套服务性企业。 二、核心价值观：以人为本，和谐共生。追求卓越，奉献精华。 三、社会责任：提升现代人业余生活品质是公司的神圣职责。服务社会、构建和谐城市社区是公司的永远承诺。公司坚信：守法就是投资，诚信就是资本，安全与满意就是公司的自尊。 四、利益相关者： （一）员工：员工是公司之本，认同企业文化、富有责任感、具有合作精神、善于学习和踏实工作的员工是企业的最大财富，公司努力实现员工的安全和富裕，使员工与企业共同成长。 （二）顾客：顾客是公司的衣食父母，创造顾客满意是水景云天人永恒的追求，公司以高品质休闲、娱乐、健身服务赢得顾客信赖与忠诚。 （三）股东：股东是公司事业的动力源泉，公司努力控制成本，降低投资风险，不断拓展增值空间，实现合理收益，确保股东利益的长期化和最大化。 （四）合作者：合作者是公司的事业伙伴，公司提倡在平等互利的基础上实行策略联盟，谋求双赢与价值共享。 公司文化品格 公司文化品格 公司名称“水景云天”为公司的核心文化。具体分解为“水文化”、“景文化”、“云文化”及“天文化”。 一、水文化：是