推销谈判主持语言艺术.pptVIP

二 、 推销的形式 1. 广告主体 2. 营业推广 3. 公共关系 4. 人员推销 第十页，共五十页。 三 、 推销语言的基本原则 真诚待人 耐心讲解 风趣谈话 利益吸引 第十一页，共五十页。 1、真诚待人： 推销员在任何推销场合，都必须做到以“诚”为心，以“信”为品。用真诚、热情的态度，向顾客提供真实的信息。 “要想在商业上取得成功，首先要懂得做人的道理，因为世情才是大学问。世界上每个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才是最重要的。”——李嘉诚 第十二页，共五十页。 2、耐心讲解 耐心讲解产品的特点、性能、优点及使用方法等 实事求是地承认产品 的缺点和局限 接受顾客的投诉时更要有耐心 “二五零定律” 第十三页，共五十页。 3、风趣谈话 推销员说话要风趣，有吸引力，与顾客在轻松愉快的环境下交流。 推销员适当地运用幽默，消除与顾客之间的隔膜。 第十四页，共五十页。 4、利益吸引 推销员必须注意顾客的需求，在商品功能适合于顾客需要方面进行利益吸引。 （物质需求、精神需求） 第十五页，共五十页。