物业小区管理方案.docx

10 关于物业小区治理方案 一、总体规划 为了搞好××小区的物业治理效劳，提升本企业物业治理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。 二、效劳准则 〔一〕标准效劳时间 周一至周日上午 8：00~下午 18：00。 〔二〕效劳中心 物业治理部客户效劳中心设有 24 小时值班效劳专员，以便于为宽阔业主效劳。效劳 如下。 三、效劳内容 〔一〕迁入手续办理 业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到效劳中心办理迁入手续。 按规定要求填写《入住登记表》。 按规定缴纳有关款项。 与效劳中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。 办理物业移交手续，领取钥匙。 业主应保证在搬家过程中听从辖区物业治理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并留意遵守小区的公共秩序。 〔二〕房屋修理治理 每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进展安全普查，依据普查状况制订修理和治理打算，上报托付方并组织实施。 对房屋共用部位进展日常治理和修理养护，保证房屋的使用功能和安全， 杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。 依据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要修理， 属于小修范围的，准时组织修复；属于大、中修范围或者需要更改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。 每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃 等，做好巡查记录，并准时修理养护。 保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要修理的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障〔损坏的灯座、灯泡、开关等〕，在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层觉察剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持根本完好和使用功能，需要修理的，每一个月集中一次进展修补修理。 依据政府有关规定，每年进展一次房屋避雷检测，符合避雷标准要求。 对违反规划私搭乱建和擅自转变房屋用途的行为要准时告知与劝阻，并准时报告政府有关主管部门。 小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。保持小区各组团、栋及单元〔门〕、户标志清楚。 〔三〕公共设施维护治理 1．对共用设施设备进展日常治理和修理养护〔依法应由专业部门负责的除 外〕，共用设施设备能正常运行和使用，杜绝安全事故的发生。 2．建立共用设施设备清册档案〔或设备台账〕，有设施设备的运行、检查、 修理、保养记录。 3．有设施设备操作规程及保养标准，按操作规程及保养标准执行。 对共用设施设备进展定期组织巡查，做好巡查记录，需要修理属于小修范围的，准时组织修复；属于大、中修范围或者需要更改造的，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。 特种设施设备和测量仪表、仪器，依据政府有关规定，定期进展检验检测校准，符合相关标准。 设备房保持整齐清洁，安全设施符合标准，无鼠害，无跑、冒、滴、漏现象，无积存杂物；设备设施铭牌、标识标准、统一、完整；操作规程、维护标准、治理制度在明显位置做出标识；各类管线有分类标识和流向标识；各类记录本、 登记本〔运行、修理、保养、交接班等〕齐全，记录完整；监控记录可保存 15 天，并能正常回放。 7．对小区内变压器、高层屋面、有安全隐患的健身设施、车库限高、区内道 路限速、燃气调压站〔箱〕、水系沿岸等危及人身安全的部位设置明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 公共区域内的雨水、污水管道每年检查、疏通一次；雨水、污水井每半年检查、清掏一次；雨水、污水管道及井发生堵塞时应准时疏通；化粪池每年至少清掏一次，每季度检查一次，防止外溢。 建立设备设施巡察制度，有专人巡察，配电室、排污泵等每日巡察至少两次，有巡察记录。锅炉房、热力站、空调机房、高压配电室、中控室等有专人24小时值守，值守人员每班工作时间不超过八小时。 每日对园区路面、景观、小品、围墙〔护栏〕、窨井、健身设施、儿童消遣设施、照明设施、门禁、周界报警监视系统等巡察一次。设施设备能正常使用， 无安全隐患。 设立日常消耗物料、备件仓库，保证日常修理的准时性。仓库有完善的治理制度，专人治理，物品分类码放。 使用中水系统的，确保水质到达国家中水水质标准。 保证载人电梯日夜 24 小时正常运行。 消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。 小区主要道路及停车场交通标志齐全。 路灯、楼道灯完好率不低于 95％。 〔四〕公共秩序