T商贸宝普及版销售指南.pptx

T1商贸宝普及版销售指南用友畅捷通软件T1事业部 渠道支持 王涛 第一章 普及版客户挖掘一、客户特点 二、客户挖掘1.客户位置 各类专业市场 写字楼 专卖店2.如何寻找客户 销售 通过专业市场活动 派单 扫市场、扫街、扫写字楼 三、拜访客户常遇问题及应对方式1.电脑管帐太复杂了，我们学都学不会。答复思路： 1.尽量引导试用软件 2.与手工账本一样，消除客户的使用恐惧和顾虑模拟答复： 您好！经理，您也太谦虚了，您说这么大的生意您都把 管理得这么好了，电脑只是一个工具，您怎么可能学不 会呢。再说了，您还没看，怎么知道学不会呢，我们的 软件操作非常简单，操作界面就如同手工票据一样，您 看一看就明白是怎么回事了。 2.用友的软件很贵，我们用不起。答复思路：1.用友的产品根据客户类别不同价位不同2.用友带来的品质保证模拟答复： 您好！经理，用友确实是一个大公司，但并不代表我们的软件就很贵，我们现在分为大型软件及小型软件，您说的是大型企业用的软件，小型软件对您来说一点也不贵，最廉价的软件只有几百元。而且大公司的产品在和其他软件相比更有品质上的保证。和其他同类产品相比，价格差不多，但是使用更平安。 3.我们现在规模很小，根本用不上软件管理。答复思路： 1.使用软件可以更好的了解企业的开展瓶颈 2.利用客户的从众心理模拟答复： 您好！经理，我们就是因为规模小才更要上软件，您想啊，如果现在我们就通过软件来管理我们的帐，实时掌握我们的销售情况及库存情况，找到我们的经营瓶颈在什么地方，这不是可以让我们的生意开展得更快吗？现在市场竞争也很剧烈，相信您的很多同行也已经在使用软件在管理账务了，他们使用软件后，把销售情况、库存情况和应收应付都管的更清楚了，老板也有更多的时间去分析公司业务开展。 4.我们现在没打算买软件答复思路： 1.了解软件管账与手工做账的区别 2.了解其他同行的管理方法模拟答复： 您好！经理，我们也没打算要您现在买软件，我们只是让您看一看，花几分钟时间给您演示一下，让您了解一下同行业都是怎么管理的，这对您的生意来说也是有帮助的呀。 5.我现在很忙，没时间了解软件。答复思路： 1.了解软件时间不需要很长 2.消除客户的强制购置顾虑，退一步海阔天空模拟答复： 您好！经理，我知道您很忙，但是您只需要花几分钟时间，就可以看看我们同行业都是怎么管理的，这对您的生意来说也是有帮助的呀。要是今天你确实很忙的话，我们约个时间下次在你方便的时候，我再过来和你聊一聊。购置不购置我们的软件没有关系，互相了解下对你也没有害处。 6.我现在用电子表格就可以管起来了，不需要用什么软件。答复思路： 1.软件记账自动冲账，且更准确更智能 2.经营数据分析带来的好处模拟答复： 您好！经理，电子表格是可以记一下您的根本数量，但是您的进货记录和销售记录呢，比方我的某个商品什么时间卖给某个客户是什么价格，您的电子表格能查询吗，但软件却能随时查询。而且软件是自动下库存，您的电子表格还要手工去加减，很麻烦又容易出错。而且很多经营分析也是不容易得到准确的数据，比方你哪些货卖的好，哪些商品货走的慢，哪些商品销售额占的比例很高结果利润额占的很低？这些经营数据的分析都可以辅助你更好的了解清楚企业的运营状况。 7.我们近期肯定会上软件的，我们要先把库存〔盘点〕理清楚，弄好了我们再跟你联系。答复思路： 1.解决实际问题 2.让客户了解清楚使用软件的套路模拟答复： 您好！经理，您的想法很好，但我要给您说一下上软件的流程，我们是先装好软件再盘库存，库存盘好马上录入电脑。如果盘好库存再选择软件，那么软件买来后又会重新盘库存，因为您每天都会有业务发生，只要有业务发生，您的库存数量就不准确了，所以您现在第一步是要选择好软件，您可以先了解我们的软件使用方式。 第二章 普及版客户需求重点及软件应对方式一、根本资料局部 客户需求 1.商品种类多，分类胡乱 2.商品多个单位 3.同一商品多个单价软件应对方式 1.软件的商品分类灵活可修改 2.多单位管理 3.商品的多售价管理 二、采购局部客户需求 1.进货周期长 2. 进货价要最低进价软件应对方式 1.历史进价查询功能 2.最近进价查询功能 三、销售局部客户需求 1.开单量频繁 2.软件操作人员不固定 3.零售客户多软件应对方式 1.开单速度快 2.部门职员增加方便解决客户开单员流动问题 3.销售单配合零售单 4.允许负库存出库 四、库存局部客户需求 1.库房不多于三个，一般是一个门店一个仓库 2.要了解每个仓库的库存分布情况