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缺点： 1、在编码处理时费时、费力； 2、容易产生由访问人员所引起的误导。 3、受被访者性格、表达能力的影响而产生偏差。 目前三十页\总数四十五页\编于二十一点 六、确定问卷流程，编排问题顺序 1、按问题所能提供的信息及被调查者能够感觉到的逻辑性对问题分组； 2、先一般，后特殊，避免诱导； 3、问卷应该结构清晰、最好采用模块化设计方法，即把问卷分为若干功能块，每个功能块由若干道问题构成。 目前三十一页\总数四十五页\编于二十一点 七、问卷的评估 问卷初稿设计完成后，再回过来做一些批评性评估： 1、所有问题是否必要； 2、通过问卷能否获得所需信息； 3、邮寄和自填式问卷的外观设计； 4、版面格式精简美观、专业化； 5、给开放式问题留出足够的回答空间； 6、问卷中的重点应当用明显字体。 目前三十二页\总数四十五页\编于二十一点 章节内容 第一节 问卷的定义与作用 第二节 问卷的类型与结构 第三节 问卷设计的步骤 第四节 问卷设计的技巧 目前一页\总数四十五页\编于二十一点 学习目标 1、了解问卷的定义与作用，认识其在获取信息中的重要意义； 2、熟悉问卷的类型和结构； 3、掌握问卷设计的步骤和问卷设计的技巧。 目前二页\总数四十五页\编于二十一点 第一节 问卷的定义与作用 一、问卷的定义 二、问卷的作用 目前三页\总数四十五页\编于二十一点 一、问卷的定义 问卷，又称调查表，是指调查者根据调查目的和要求，设计出的一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者收集资料的一种工具。 目前四页\总数四十五页\编于二十一点 问卷的设计需要达到3个目标： 1、须将所需信息翻译成一组调查对象能够并且愿意回答的特定问题； 2、须促使和激励调查对象在访谈中变得投入、合作，并顺利完成调查； 3、问卷应将调查误差减到最小。 目前五页\总数四十五页\编于二十一点 二、问卷的作用 1、提供标准化的数据收集程序； 2、适用于各种范围和对象的市场调查； 3、通俗易懂，实施方便； 4、有利于对资料进行统计处理和分析； 5、节省时间，调查效率高。 目前六页\总数四十五页\编于二十一点 第二节 问卷的类型与结构 一、问卷的类型 二、问卷的结构 三、问卷设计的原则 目前七页\总数四十五页\编于二十一点 一、问卷的类型 1、按对问卷的控制程度划分 结构型问卷（标准化、控制式问卷） 特点是每个问题的提问方式和可能答案都是固定的，提问方式在调查时都不能改动，所有被调查者都回答同一结构的问题。 封闭式问卷、开放式问卷、半封闭式问卷 目前八页\总数四十五页\编于二十一点 非结构型问卷 指事先不准备标准表格、提问方式和标准化备选答案，只是规定调查方向和询问内容，由调查者和被调查者自由交谈的问卷。 目前九页\总数四十五页\编于二十一点 2、按调查方式分类 留置问卷 邮寄问卷 将调查表交给被调查者，由其按照有关项目自己填写，再交还调查者。 尊重隐私权，资料可靠；但应答率、完整率降低，而且不一定独立完成，会影响到质量。 自填问卷 访问问卷 由调查者向被调查者提问，然后跟据被调查者的回答填写调查表。 应答率、完整率较高；但费用高、压力大、可能拒答、谎答。 目前十页\总数四十五页\编于二十一点 3、按问卷用途分类 甄别问卷，为了保证调查的被访者确实是调查产品的目标消费者而设计的一组问题； 调查问卷，是问卷的主体形式与内容； 复核问卷，为了检查调查员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式的问卷。 目前十一页\总数四十五页\编于二十一点 二、问卷的结构 1、标题 问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如“大学生消费状况调查”，“我与广告——公众广告意识调查”等。而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。 目前十二页\总数四十五页\编于二十一点 2、说明 问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义。有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。问卷说明一般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷。问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式，也可在问卷说明中进行一定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。下面举两个实例加以说明： 目前十三页\总数四十五页\编于二十一点 例1： “同学们： 为了了解当前大学生的学习、生活情况，并做出科学的分析，我们特制定此项调查问卷，希望广大同学予以积极配合，谢谢。” 例2： “女士/先生： 改革开放以来，我国广告业蓬勃发展，已成为社会生活和经济活动中不可缺少的一部分，对社会经济的发展起着积极的推动作用。我们进行这次公众广告意识调查，其